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Júnior · Presencial · Itajaí, SC
Vaga para Analista de Atendimento Júnior na nstech (eFrete) em Itajaí, SC. O profissional prestará suporte multicanal a clientes, motoristas e transportadoras, atuando com foco em simplificar processos logísticos e garantir a eficiência das operações.
A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e m otoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. A eFrete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística. Escala 12X36 NOTURNO Responsabilidades e atribuições: Prestar atendimento e suporte aos clientes. Apoiar atividades ao setor de atendimento. Garantir cumprimento dos processos e procedimentos internos. Apoiar resolução de demandas operacionais. Contribuir para melhoria contínua da experiência do cliente. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo. Desejável ensino superior em andamento em Administração Desejável experiência mínima de 1 ano em rotinas administrativas, atendimento ou suporte operacional. Diferenciais: Atendimento ao cliente e suporte operacional Noções de processos administrativos Técnicas de comunicação Pacote Office básico/intermediário Benefícios Convênio médico, conforme política vigente; Plano odontológico, conforme política vigente; Ticket refeição; Wellhub/Gympass; Zenklub: duas consultas mensais sem custo; Seguro de vida sem custo; Auxílio funeral sem custo. 16/07/2026 chegou uma nova requisição para ser trabalhada em Itajaí escala 12 por 36 noturno. 07/07 - Vaga congelada apedido da gestora Roberta. O ID será para vaga nova e não substituição, dessa forma, a requisição deverá ser alterada para trabalharmos. Alinhamento de perfil da vaga de Analista de Atendimento Júnior, conforme a conversa com os gestores registrada no documento: Gestores envolvidos: Roberta Bastos (gestora direta) e Gabriel Bittencourt (gestor responsável pela decisão final). Business Partner: Letícia Manini Silva. Informações sobre a vaga: Trata-se de uma posição presencial, localizada na unidade Sul, em substituição a um colaborador desligado. O cargo é de Analista de Atendimento Júnior, com atuação voltada ao suporte a clientes, motoristas, transportadoras e postos, realizando atendimento multicanal. Principais responsabilidades: O profissional será responsável por atender chamados e solicitações que chegam por meio da plataforma de atendimento e do site da empresa, além de prestar suporte via Teams para o sistema TMS. Inicialmente, o atendimento é feito por telefone e, conforme o aprendizado, a pessoa passa a lidar com chamados técnicos e e-mails. Também deve atuar de forma organizada e colaborativa, garantindo bom relacionamento com os diferentes públicos atendidos. Requisitos obrigatórios: Disponibilidade total de horários, uma vez que o modelo de trabalho pode variar entre comercial e 12x36, inclusive períodos noturnos. É essencial que a pessoa tenha boa comunicação, paciência, comprometimento, pontualidade e responsabilidade. Não é exigida experiência prévia extensa, pois o treinamento é oferecido internamente, mas espera-se interesse genuíno em aprender e crescer dentro da empresa. Diferenciais da vaga (atrativos para candidatos): A posição oferece grande oportunidade de crescimento interno, já que o atendimento é uma das principais portas de entrada na empresa e possibilita o desenvolvimento em outras áreas, inclusive operacionais e de liderança. O ambiente de trabalho é descrito como leve, colaborativo e com líderes acessíveis, além de proporcionar contato direto com gestores e pares experientes. O local é um coworking com estrutura completa e confortável. Objetivos para os primeiros seis meses: Nos três primeiros meses, a expectativa é que a pessoa aprenda o funcionamento do atendimento, conheça os fluxos de comunicação com motoristas, postos e transportadoras, e se familiarize com o sistema TMS. Em seguida, p
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