Estágio - Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Sobre a vaga

Auxiliar nas seguintes atividades: - Atender usuários (via chat, e-mail, telefone ou chamados) para suporte de sistemas; - Registrar e acompanhar chamados técnicos; - Realizar testes básicos de funcionalidades e auxiliar na identificação de falhas; - Apoiar na configuração e atualização de sistemas; - Documentar procedimentos e soluções em base de conhecimento; - Colaborar com as equipes de desenvolvimento, testes, documentação e implantação. Requisito: A partir do 2º período Habilidades desejáveis: - Facilidade para atendimento ao cliente (suporte remoto e ou presencial); - Conhecimento básico em informática, redes e sistemas operacionais; - Interesse em aprender sobre tecnologia e atendimento ao cliente; • Diferenciais desejáveis - Desejável ter noções de banco de dados (SQL) e sistemas web; - Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk); - Experiência anterior com suporte técnico ou help desk; Hibrido ( podendo ser 2 ou 3 vezes por semana no Escritorio) Cursos aceitos: Sistema de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Código da vaga: 311580 — na página de vagas da Super Estágios, use a busca por código para se candidatar.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender usuários via chat, e-mail, telefone ou chamados para suporte de sistemas
• Registrar e acompanhar chamados técnicos
• Realizar testes básicos de funcionalidades e auxiliar na identificação de falhas
• Apoiar na configuração e atualização de sistemas
• Documentar procedimentos e soluções em base de conhecimento

O que você precisa ter

• A partir do 2º período
• Cursos aceitos: Sistema de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Perguntas frequentes