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Estágio · Híbrido · Maringá -, PR
Estágio - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Vaga de estágio em Análise e Desenvolvimento de Sistemas para auxiliar no suporte a usuários, registro e acompanhamento de chamados técnicos, testes de funcionalidades e documentação de procedimentos. Oportunidade para aprender sobre tecnologia e atendimento ao cliente em um modelo de trabalho híbrido.
Sobre a vaga
Auxiliar nas seguintes atividades: - Atender usuários (via chat, e-mail, telefone ou chamados) para suporte de sistemas; - Registrar e acompanhar chamados técnicos; - Realizar testes básicos de funcionalidades e auxiliar na identificação de falhas; - Apoiar na configuração e atualização de sistemas; - Documentar procedimentos e soluções em base de conhecimento; - Colaborar com as equipes de desenvolvimento, testes, documentação e implantação. Requisito: A partir do 2º período Habilidades desejáveis: - Facilidade para atendimento ao cliente (suporte remoto e ou presencial); - Conhecimento básico em informática, redes e sistemas operacionais; - Interesse em aprender sobre tecnologia e atendimento ao cliente; • Diferenciais desejáveis - Desejável ter noções de banco de dados (SQL) e sistemas web; - Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk); - Experiência anterior com suporte técnico ou help desk; Hibrido ( podendo ser 2 ou 3 vezes por semana no Escritorio) Cursos aceitos: Sistema de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Código da vaga: 311580 — na página de vagas da Super Estágios, use a busca por código para se candidatar.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender usuários via chat, e-mail, telefone ou chamados para suporte de sistemas
- Registrar e acompanhar chamados técnicos
- Realizar testes básicos de funcionalidades e auxiliar na identificação de falhas
- Apoiar na configuração e atualização de sistemas
- Documentar procedimentos e soluções em base de conhecimento
O que você precisa ter
- A partir do 2º período
- Cursos aceitos: Sistema de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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