Super Estágios
Estágio · Presencial · São José dos Campos -, SP
Estágio - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Oportunidade de estágio em Análise e Desenvolvimento de Sistemas com foco em atendimento ao cliente de primeiro nível (N1). O estagiário realizará diagnóstico e resolução de problemas técnicos básicos, escalonamento de demandas e apoio na configuração de sistemas.
Sobre a vaga
Prestar atendimento de primeiro nível (N1) aos clientes por meio de WhatsApp, telefone e sistema de chamados; Realizar o diagnóstico inicial e auxiliar na resolução de problemas técnicos básicos; Escalonar demandas de maior complexidade para os níveis de suporte adequados; Apoiar na configuração e parametrização de sistemas e ferramentas utilizadas pelos clientes; Registrar, atualizar e acompanhar os chamados, garantindo a organização e rastreabilidade dos atendimentos; Monitorar as solicitações até sua conclusão, assegurando um atendimento eficiente e de qualidade; Auxiliar na elaboração e atualização de documentações, procedimentos e base de conhecimento; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento ao cliente. Requisito: Entre o 1º e o 6º período Não possui informações adicionais. Cursos aceitos: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistema de Informação, Ciência da Computação. Código da vaga: 310217 — na página de vagas da Super Estágios, use a busca por código para se candidatar.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento de primeiro nível (N1) a clientes via WhatsApp, telefone e sistema de chamados.
- Diagnóstico inicial e resolução de problemas técnicos básicos.
- Escalonamento de demandas complexas.
- Apoio na configuração e parametrização de sistemas.
- Registro, atualização e acompanhamento de chamados.
O que você precisa ter
- Estar entre o 1º e o 6º período.
- Cursos aceitos: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistema de Informação, Ciência da Computação.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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