ESTÁGIO DE USER EXPERIENCE (UX)

Sobre a vaga

A vaga Procuramos uma pessoa que entenda que marca e relacionamento são o mesmo trabalho em momentos diferentes da jornada. Onde você vai atuar No User Experience (UX), você usa esse mesmo olhar de marca pra entender como a experiência do cliente impacta diretamente as vendas e no crescimento do negócio. Você atuará ajudando a conduzir jornadas que trasnformam visitantes em clientes. O que você vai fazer no dia a dia ▸ Acompanhar a jornada do cliente (do contrato à recorrência) e garantir que cada etapa entregue a experiência certa ▸ Cuidar do relacionamento com a base de clientes, comunicação, acompanhamento, retenção ▸ Operar a ferramenta Discador para contato ativo com os clientes ▸ Acompanhar a jornada da operação/equipe pra que o relacionamento com o cliente flua sem ruído O que esperamos de você ▸ Gostar de Atendimento ao Cliente, UX e CS ▸ Vontade de mão na massa, aqui júnior aprende fazendo, com autonomia e acompanhamento ▸ Boa escrita e comunicação (você vai falar pela marca e com o cliente) ▸ Organização e olhar pra detalhe, relacionamento bom mora nos detalhes ▸ Curiosidade para entender de negócio, não só de marketing ▸ Vontade de crescer junto com a empresa Vai contar pontos se você ▸ Tem noção de jornada do cliente / funil / NPS ▸ Curte o universo de finanças, dados ou tecnologia O que oferecemos ▸ Um time que decide com método e trata cultura como coisa séria ▸ Espaço real pra crescer, a gente forma gente, não só contrata ▸ Ambiente colaborativo

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhar jornada do cliente e garantir experiência certa.
• Cuidar do relacionamento com clientes (comunicação, retenção).
• Operar ferramenta Discador para contato ativo.
• Acompanhar jornada da operação/equipe para fluidez.

O que você precisa ter

• Gostar de Atendimento ao Cliente, UX e CS.
• Boa escrita e comunicação.
• Organização e olhar para detalhe.

Benefícios

Perguntas frequentes