Estágio em Experiência do Usuário (UX) – Relacionamento c/ Clientes | Vaga afirmativa também para Pessoas Pretas e Pardas, LGBTIA+, PCD e Gerações

Sobre a vaga

⚡Sua energia pode transformar o futuro do setor elétrico! ⚡Você tem senso de dono, é inovador, se comunica com clareza e tem um olhar analítico sobre o negócio? Então seu lugar é aqui! Buscamos pessoas que se relacionam bem com clientes, pensam de forma estratégica e querem crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.🚀 Na CCEE, você encontra desafios que impulsionam sua carreira, aprendizado contínuo e a oportunidade de fazer parte da única empresa do Brasil que viabiliza a comercialização de energia elétrica.💡 Somos referência no setor e temos o selo Great Place to Work, porque acreditamos que um ambiente de trabalho inspirador faz toda a diferença.🌍 Valorizamos a diversidade e a inclusão! Aqui, todas as pessoas são bem-vindas e incentivadas a se candidatar, independentemente de pertencem ou não a grupos específicos de diversidade. Nosso objetivo é promover um processo seletivo inclusivo, que considere e valorize as competências e o potencial de todos os talentos.🔋 Traga sua energia para a CCEE! Envie seu CV e venha construir o futuro da energia com a gente.#NossaCCEE #EnergiaQueTransforma #DiversidadeEinclusaoResponsabilidades e atribuiçõesApoiar a equipe nas atividades e demandas do dia a dia da célula;Contribuir com projetos e iniciativas voltados à melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente;Auxiliar na análise, organização e tratamento das demandas e chamados de maior recorrência, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria;Apoiar o acompanhamento, consolidação e análise dos indicadores da área, contribuindo para a elaboração de relatórios, apresentações e dashboards;Auxiliar na atualização e organização da base de conhecimento, garantindo a qualidade e consistência das informações disponibilizadas às equipes;Acompanhar o funcionamento das automações e do RPA de tratamento de chamados, apoiando a identificação de eventuais inconsistências;Participar do mapeamento, documentação e melhoria de processos internos;Apoiar testes e homolo

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar atividades e demandas do dia a dia da célula.
• Contribuir com projetos para melhoria de processos e experiência do cliente.
• Auxiliar na análise e tratamento de demandas e chamados.
• Apoiar acompanhamento e análise de indicadores da área.
• Participar do mapeamento e melhoria de processos internos.

Perguntas frequentes