Estágio em Infraestrutura de TI

Sobre a vaga

A área de infraestrutura é responsável por garantir o suporte local e implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia nas unidades. Atua como interface entre as equipes globais, fornecedores e os usuários locais, coordenando a execução de projetos corporativos, garantindo que os padrões da empresa sejam seguidos e que as entregas ocorram conforme o planejado. Além disso, é responsável pelo suporte aos serviços locais de TI, incluindo rede, telefonia, impressoras, servidores, dispositivos móveis, logística de equipamentos, gestão de ativos, documentação técnica e apoio à continuidade das operações. O estagiário atuará no apoio às atividades administrativas, operacionais e de suporte da área de Infraestrutura de TI, com foco em telefonia corporativa, telecomunicações e gestão de ativos, desenvolvendo as seguintes atividades, sempre sob supervisão: - Apoiar a equipe nas demandas operacionais do dia a dia da área; - Auxiliar na administração da telefonia móvel corporativa, incluindo o controle de linhas, aparelhos celulares, chips e planos; - Apoiar os processos de entrega, substituição e devolução de aparelhos celulares corporativos; - Abrir e acompanhar chamados junto às operadoras de telecomunicações para resolução de problemas em links de comunicação e serviços de telefonia, garantindo o acompanhamento dos atendimentos e o cumprimento dos - Acordos de Nível de Serviço (SLA); Apoiar a gestão de contratos de operadoras e fornecedores de telecomunicações; - Realizar o cadastro e a atualização de fornecedores, materiais e serviços nos sistemas corporativos; Efetuar o lançamento e acompanhamento de notas fiscais no sistema ERP; - Auxiliar no controle de pagamentos relacionados aos contratos e serviços da área; - Apoiar o controle de inventário de aparelhos celulares, impressoras e demais ativos administrados pela área; - Auxiliar na gestão do parque de impressão, acompanhando chamados, movimentações, substituições e controles de equipamentos; - Prestar suporte na logística de envio e recebimento de equipamentos entre unidades; - Atualizar procedimentos operacionais, documentação técnica e controles da área; - Elaborar e atualizar planilhas, indicadores e relatórios gerenciais; - Organizar e manter atualizada a documentação técnica e administrativa dos processos da área; - Apoiar a execução e o acompanhamento de projetos relacionados à telefonia, telecomunicações e infraestrutura de TI.

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar demandas operacionais da área de Infraestrutura de TI.
• Auxiliar na administração da telefonia móvel corporativa.
• Apoiar processos de entrega e devolução de celulares corporativos.
• Abrir e acompanhar chamados junto às operadoras de telecomunicações.
• Apoiar a gestão de contratos de operadoras e fornecedores.

O que você precisa ter

• Apoio às atividades administrativas, operacionais e de suporte.

Perguntas frequentes