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Estágio · Presencial · São José dos C. -, SP
Oportunidade de estágio focada em Sucesso do Cliente, com atividades de acompanhamento da jornada do cliente, suporte, monitoramento do uso do produto e elaboração de relatórios. O estagiário auxiliará na retenção e satisfação dos clientes.
Atividades: acompanhar a jornada do cliente, auxiliar no monitoramento do uso do produto ou serviço, garantindo que o cliente consiga extrair valor da solução, prestar suporte no atendimento e no relacionamento com os clientes, responder dúvidas, encaminhar solicitações aos setores responsáveis e manter contato ativo com os clientes, atualizar o crm e elaborar relatórios, registrar interações, atualizar os dados dos clientes e apoiar a elaboração de relatórios de indicadores, como nps, churn e retenção, apoiar ações de retenção e fidelização de clientes, participar de estratégias para reduzir cancelamentos, identificar oportunidades de melhoria e sugerir ações para aumentar a satisfação dos clientes Ramo da empresa: Comércio atacadista de equipamentos de informática Horario de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, com 1h de intervalo
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