Executivo de Contas de Implantação Júnior (Onboarding) I Presencial - SP

Sobre a vaga

Viagens a trabalho não precisam dar trabalho. Essa convicção é o que nos move,e tecnologia é o que nos permite transformá-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens.A Onfly é a maior Travel Tech B2B da América Latina. Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e desafiando o senso comum.Cada área da Onfly trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia, não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis.Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia.Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados. Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio; Vem com a gente ser um ONFLYER !Responsabilidades e atribuiçõesConduzir o processo de implementação e onboarding de clientes, acompanhando todas as etapas da jornada de ativação da conta.Apoiar a parametrização da plataforma e a configuração das necessidades operacionais dos clientes.Realizar treinamentos, apresentações e capacitações para usuários e stakeholders, garantindo adoção eficiente da solução.Atuar como ponto de contato para dúvidas, direcionamentos e resolução de demandas durante o período de implantação.Trabalhar em parceria com áreas como Produto, Engenharia, Customer Success e Comercial para garantir alinhamento e entrega das necessidades dos clientes.Acompanhar indicadores de implantação, identificando riscos, oportunidades de melhoria e possíveis impactos na experiência do cliente.Mapear jornadas, perfis de usuários (personas) e necessidades específicas dos clientes para apoiar estratégias de engajamento e sucesso.Desenvolver relacio

Habilidades

O que você vai fazer

• Conduzir o processo de implementação e onboarding de clientes.
• Apoiar a parametrização da plataforma e configuração das necessidades operacionais.
• Realizar treinamentos, apresentações e capacitações para usuários.
• Atuar como ponto de contato para dúvidas e resolução de demandas.
• Acompanhar indicadores de implantação e identificar oportunidades de melhoria.

O que você precisa ter

• Experiência em implantação ou onboarding de clientes.
• Habilidade em realizar treinamentos e apresentações.
• Capacidade de trabalhar em parceria com diferentes áreas.
• Conhecimento em mapeamento de jornadas e perfis de usuários.

Perguntas frequentes