nstech
Júnior · Presencial · Itajaí, SC
fdae Analista de Atendimento Junior
Analista de Atendimento Júnior em Itajaí, SC, para atuar na nstech. Responsável por atender clientes, prestar suporte, registrar atendimentos e escalar demandas. Exige experiência em atendimento, boa comunicação e conhecimento em Pacote Office. Oferece diversos benefícios como plano de saúde, odontológico, ticket refeição e auxílios.
Sobre a vaga
A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. A eFrete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística. Principais responsabilidades: Atender clientes pelos canais chat, telefone, site e SMS; Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços; Registrar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos; Identificar e escalar demandas mais complexas para as áreas responsáveis; Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento; Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível. Requisitos e Qualificações: Experiência prévia em atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente; Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário); Perfil proativo e orientado à resolução de problemas; Perfil curioso e com vontade de aprender. Diferenciais: Experiência com plataformas de atendimento; Vivência em ambiente de call center ou operações de suporte; Facilidade com atendimento multicanal (omnichannel); Conhecimento em processos logísticos. Benefícios Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente. Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis. Ticket refeição. Wellhub/Gympass. Zenklub: duas consultas mensais sem custo. Seguro de vida sem custo. Auxílio funeral sem custo. A requisição 73f8 Analista de Atendimento Júnior foi duplicada, acabou sendo criada sem a informação do cargo. Como não podemos seguir com a aprovação de requisições duplicadas, orientei a gestora de que a requisição seria cancelada e informei a importância de abrir uma nova requisição, não duplicar uma anterior para evitar retrabalho. Para não impactar o andamento, e para não passar novamente por todo o fluxo de aprovações, a Karinne realizou a abertura de uma nova requisição fdae Analista de Atendimento Junior.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes por chat, telefone, site e SMS.
- Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços.
- Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas internos.
- Identificar e escalar demandas complexas.
- Acompanhar prazos de resposta (SLA).
O que você precisa ter
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais.
- Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário).
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Benefícios
Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.