Nexa Vagas
Júnior · Presencial · Rio de Janeiro, RJ
FIELD SERVICE | PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II
Vaga de FIELD SERVICE | PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II no Rio de Janeiro. Responsabilidades incluem suporte a incidentes de hardware e software, gestão de chamados e segurança de sistemas. Requer ensino superior em TI, experiência em suporte técnico e inglês técnico para leitura. Oferece diversos benefícios de saúde, bem-estar e educação.
Sobre a vaga
Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!💙😉Responsabilidades e atribuiçõesRegistrar escalonar chamadas na central Service-Desk;Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes.Experiência como técnico de suporte. Inglês técnico para leitura.Informações adicionaisGostou? Então venha conhecer nossos benefícios:Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub.Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento.
Habilidades
O que você vai fazer
- Registrar e escalar chamadas na central Service-Desk.
- Prestar suporte a incidentes de hardware, sistemas e aplicações.
- Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento.
- Assegurar cumprimento de prazos de atendimento e solução.
- Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas.
O que você precisa ter
- Ensino superior (cursando ou completo) em TI.
- Experiência como técnico de suporte.
- Inglês técnico para leitura.
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Benefícios
Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.