Fraud Prevention Agent II

Sobre a vaga

Quem Somos: Acreditamos que qualquer pessoa deveria ser capaz de abrir o seu próprio negócio. Nós ajudamos micros e pequenos negócios com leitores de cartão fáceis de usar e um atendimento sensacional ao cliente, para que essas pessoas possam se dedicar a rodar o seu próprio negócio e se aproximar de seus clientes. Fazemos isso com um cuidado genuíno por pessoas e com amor por nossos produtos. Sobre o time de Prevenção à Fraudes da SumUp: Nossa missão é garantir um ambiente seguro em linha com os benchmarks do ecossistema financeiro, oferecendo uma boa experiência para os merchants com equilíbrio entre crescimento sustentável e mitigação de fraudes, através de processos e soluções eficientes e automatizadas. A sua missão como Agente de Prevenção à Fraudes será: Investigação e tomada de decisão sobre clientes e transações; Solicitação e análise de documentos; Atendimento aos canais internos e externos; Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados, sugestões sobre os produtos, ferramentas e processos. Essa oportunidade é perfeita para você se: Tem disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais (Segunda à Sábado); Mais de 18 anos e Ensino Médio Completo; Você se comunica super bem de forma escrita e oral; Você possui experiência em Prevenção à Fraudes e documentoscopia; Conhecimento intermediário em pacote office/ G Suit (word, excel, power point); Você se motiva com diferentes desafios e se identificou com nosso propósito; Você antecipa os problemas e soluções, de forma proativa e independente; Você é comprometido com a sua própria carreira e desenvolvimento. Facilidade com tecnologia (aprende rápido as ferramentas de trabalho e te

Habilidades

O que você vai fazer

• Investigação e tomada de decisão sobre clientes e transações
• Solicitação e análise de documentos
• Atendimento aos canais internos e externos
• Coleta, organização e reporte de feedbacks, dados e sugestões
• Mitigação de fraudes

O que você precisa ter

• Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais (Segunda à Sábado)
• Mais de 18 anos
• Ensino Médio Completo
• Experiência em Prevenção à Fraudes
• Experiência em documentoscopia

Perguntas frequentes