Grupo QuintoAndar | Analista de Reclame Aqui (Escalados)

Sobre a vaga

Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ Localização & Modelo de Trabalho Híbrido Nosso time de Supply Fotos trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado na Vila Leopoldina, SP, 2 vezes por semana. Etapas do Processo Seletivo As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: Triagem; DG (Dinâmica de Grupo); Entrevista com Hiring Manager; Entrevista com Stakeholder; Offer o/ Sobre a Área O time de Escalados (ReclameAQUI) é o guardião estratégico da reputação da nossa marca. Operamos em uma das maiores e mais críticas estruturas de atendimento do Grupo QuintoAndar. Esta vaga é alocada especificamente na esteira de Ongoing</

Habilidades

O que você vai fazer

• Gerenciar e responder a reclamações no Reclame Aqui.
• Identificar e escalar problemas críticos para as áreas responsáveis.
• Analisar dados de reclamações para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Colaborar com outras equipes para garantir a resolução eficaz das demandas.
• Contribuir para a estratégia de gestão de reputação da marca.

O que você precisa ter

• Experiência em atendimento ao cliente ou gestão de reputação.
• Habilidade de comunicação clara e objetiva.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Organização e proatividade.

Benefícios

Perguntas frequentes