Jovem Aprendiz

Sobre a vaga

Quem é a Dock? Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis. Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças. Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade. Como é o nosso time de Customer Support Operations (CSOps) - SaaS? O time de Customer Support Operations (CSOps) atua na sustentação dos ambientes da Dock e no atendimento aos nossos clientes SaaS. Somos responsáveis por acompanhar solicitações e chamados, apoiar na identificação de problemas e contribuir para que nossos clientes tenham uma experiência cada vez melhor com as soluções da Dock. Aqui, você terá a oportunidade de conhecer de perto o universo de tecnologia, atendimento ao cliente e operações, aprendendo com profissionais experientes e desenvolvendo novas habilidades ao longo da sua jornada. E o dia a dia, como será? Buscamos uma pessoa curiosa, responsável e com vontade de aprender para fazer parte do nosso time! Nesta função, você irá: Apoiar na organização e acompanhamento de chamados e solicitações; Auxiliar na atualização de informações em sistemas e ferramentas internas; Realizar atividades administrativas relacionadas à rotina do time; Apoiar o acompanhamento de demandas e prazos da área; Organizar documentos, informações e registros do time; Auxiliar na elaboração e atualização de controles e planilhas; Apoiar o time na identificação e organização de informações relacionadas às demandas dos clientes; Participar de treinamentos e momentos de aprendizado para conhecer melhor os processos, produtos e ferramentas da Dock. O que esperamos de você? Estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio; Ter interesse em aprender sobre tecnologia, atendimento ao cliente e operações; Ter conhecimentos básicos de informática e ferramentas como Word, Excel ou Google Sheets; Ter boa comunicação e disposição para trabalhar em equipe; Ter organização, responsabilidade e vontade de aprender. É desejável que você tenha: Curiosidade e interesse pelo universo de tecnologia; Facilidade para aprender novas ferramentas e sistemas; Boa capacidade de organização; Interesse em desenvolver habilidades profissionais e comportamentais; Proatividade para buscar conhecimento e tirar dúvidas. Informações complementares. Ter entre 18 e 22 anos. Salário: R$ 1.874,36. Carga horária: 6hrs/dia Horário de trabalho: a definir. E quais são os benefícios? Auxílio alimentação (mercado & restaurante); Plano de saúde e odontológico; Hospital digital; Suporte psicológico para psicoterapia online; Wellhub e TotalPass; Auxílio mensal para despesas com mobilidade; Previdência privada após 6 meses de trabalho; Licença parental estendida; Auxílio creche; Auxílio para pais de filhos especiais; Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar na organização e acompanhamento de chamados.
• Auxiliar na atualização de informações em sistemas.
• Realizar atividades administrativas rotineiras.
• Apoiar o acompanhamento de demandas e prazos.
• Organizar documentos e registros do time.

O que você precisa ter

• Estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio.
• Ter interesse em aprender sobre tecnologia e atendimento.
• Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel, Google Sheets).
• Boa comunicação e disposição para trabalhar em equipe.
• Organização, responsabilidade e vontade de aprender.

Benefícios

Perguntas frequentes