Jovem Aprendiz

Sobre a vaga

Estamos com 5 vagas abertas de Jovem Aprendiz , distribuídas nos times de Recursos Humanos, Vendas, Parcerias e Experiência do Cliente , para atuar diretamente ao lado desses times. Essa é uma oportunidade para quem está começando sua jornada profissional , quer desenvolver novas habilidades e conhecer de perto o dia a dia de uma empresa de tecnologia. A missão dessas pessoas será dar os primeiros passos na carreira, unindo aprendizado e execução para apoiar o dia a dia das áreas, enquanto desenvolvem novas habilidades e constroem sua primeira experiência profissional na Yampi. Responsabilidades: 2 vagas - Experiência do Cliente Suporte aos clientes pelos diferentes canais da Yampi, apoiando na resolução de dúvidas e demandas de menor complexidade; Orientar clientes sobre o uso dos produtos e serviços da Yampi; Apoiar processos de Suporte, Customer Success, Onboarding e Retenção; Registrar dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes; Encaminhar demandas mais complexas para os analistas responsáveis; Participar de squads e iniciativas de desenvolvimento, ampliando o conhecimento sobre diferentes áreas de CX; Conhecer diferentes etapas da jornada do cliente e desenvolver uma visão ampla sobre o negócio. 1 vaga - Recursos Humanos Apoiar a organização de eventos internos, datas comemorativas e ações de experiência dos colaboradores; Manter atualizados cadastros, planilhas e informações utilizadas pelo time de Pessoas; Apoiar processos seletivos, realizando atividades como triagem de currículos, atualização de planilhas e acompanhamento de entrevistas; Apoiar processos de admissão e outras rotinas operacionais da área; Dar suporte na organização de treinamentos, workshops e rodas de conversa; Pesquisar e organizar materiais e conteúdos para ações de desenvolvimento; Conhecer diferentes frentes de Recursos Humanos, como Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento e People Experience. 1 vaga - Vendas Apoiar o time de Vendas na organização e preparação das informações de potenciais clientes; Organizar e atualizar listas de leads, garantindo que as informações estejam corretas e completas; Pesquisar informações sobre empresas e potenciais clientes, como site, redes sociais, plataforma utilizada e outros dados relevantes; Identificar e remover informações duplicadas, inválidas ou que não estejam de acordo com os critérios definidos pelo time; Classificar e organizar leads de acordo com os critérios da estratégia comercial; Atualizar e organizar informações no CRM; Aprender sobre o mercado de e-commerce, geração de oportunidades e funcionamento da área comercial. 1 vaga - Parcerias Apoiar a atualização de informações e cadastros de parceiros no HubSpot; Organizar contratos, documentos e informações de parceiros no Drive e no Notion; Apoiar o processo de onboarding de novos parceiros, com envio de materiais, acessos e boas-vindas; Dar suporte na organização de treinamentos, webinars e eventos com parceiros; Ajudar na atualização de playbooks, apresentações e outros materiais do time; Apoiar a organização de dados e informações em planilhas e relatórios; Dar suporte à organização da agenda e ao acompanhamento de atividades e follow-ups do time; Conhecer o ecossistema de parceiros e o mercado de e-commerce. Requisitos e Qualificações Ter entre 14 e 22 anos ; Estar matriculado(a) em instituição de ensino (Ensino Fundamental, Médio ou Técnico) ou já ter concluído o Ensino Médio ; A vaga é 100% remota , mas é necessário residir em Ibitinga ou região , devido à participação presencial no curso de aprendizagem (1x por semana); O contrato de aprendizagem terá duração de 2 anos ; Ter proatividade e vontade de aprender ; Demonstrar comprometimento com prazos e pontualidade ; Ter boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe ; Demonstrar senso de responsabilidade e comportamento ético ; Ter interesse pelo mercado de e-commerce e tecnologia ; Ter interesse em pelo menos uma das áreas disponíveis: Experiência do Cliente, R

Habilidades

O que você vai fazer

• Suporte aos clientes pelos diferentes canais.
• Apoiar processos de Suporte, Customer Success e Onboarding.
• Apoiar a organização de eventos internos e ações de RH.
• Organizar e atualizar listas de leads e informações de clientes.
• Atualizar informações e cadastros de parceiros.

O que você precisa ter

• Ter entre 14 e 22 anos.
• Estar matriculado(a) em instituição de ensino.
• Residir em Ibitinga ou região.
• Contrato de aprendizagem terá duração de 2 anos.

Perguntas frequentes