JOVEM APRENDIZ - CRM ITAVEMA BUTANTA - SP CAPITAL

Sobre a vaga

🔹 O Jovem Aprendiz é um colaborador em formação profissional, contratado conforme a legislação vigente, que desenvolve atividades administrativas de apoio em setores de back-office de concessionárias e/ou em centrais administrativas de rede de concessionárias. Seu objetivo é conciliar a prática profissional supervisionada com o aprendizado teórico oferecido pela instituição formadora, contribuindo para o desenvolvimento de competências pessoais e profissionais e para a sua futura inserção no mercado de trabalho.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Responsabilidades🔹 Realizar ligações ativas para clientes, com foco no agendamento de serviços de recall.🔹 Confirmar, atualizar e registrar corretamente os dados cadastrais dos clientes nos sistemas corporativos.🔹 Orientar os clientes sobre a importância e a obrigatoriedade legal da realização dos serviços de recall.🔹 Apoiar a equipe na organização de relatórios de agendamentos e no acompanhamento dos atendimentos realizados.🔹 Contribuir para a qualidade do atendimento, garantindo clareza, cordialidade e cumprimento dos scripts preestabelecidos.Área de Resultado🔹 Realizar atendimento ativo e acompanhamento dos clientes para agendamento dos serviços de recall.🔹 Garantir o registro e controle adequado das informações de clientes e agendamentos nos sistemas corporativos.🔹 Contribuir para o aumento dos agendamentos e para a redução do número de clientes pendentes de recall.🔹 Assegurar a qualidade das informações registradas e a atualização dos dados cadastrais dos clientes.Competências Comportamentais – Soft Skills🔹 Boa comunicação verbal e clareza no atendimento.🔹 Organização e atenção aos detalhes.🔹 Responsabilidade e comprometimento com as atividades.🔹 Cordialidade e postura profissional diante de diferentes perfis de clientes.🔹 Disposição para aprender, trabalhar em equipe e seguir procedimentos estabelecidos.Competências Técnicas – Hard Skills🔹 Noções básicas de informática, incluindo Pacote Office ou Google Workspac

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar ligações ativas para agendamento de serviços de recall.
• Confirmar, atualizar e registrar dados cadastrais de clientes.
• Orientar clientes sobre serviços de recall.
• Apoiar na organização de relatórios de agendamentos.
• Contribuir para a qualidade do atendimento.

O que você precisa ter

• Noções básicas de informática (Pacote Office ou Google Workspace).

Perguntas frequentes