Jovem Aprendiz - DOS (CÓPIA)

Sobre a vaga

Atender os usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços para suporte e resolução (quando elegível) de problema ou informações necessárias. Responsabilidades e atribuições1. Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços por meio de mensagens eletrônicas.2. Registrar os chamados no portal web de atendimento.3. Realizar retorno via mensagens eletrônicas para confirmação de chamados.4. Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento.5. Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário.6. Seguir os scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente.7. Resolver demandas elegíveis.8. Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços por meio de portal web e mensagens eletrônicas.Requisitos e qualificações· Facilidade de entendimento de problemas;· Facilidade de expressão e transmissão de informações / Viabilidade de comunicação;Saber ouvir.Informações adicionais🎁 Benefícios:🛡️ Seguro de Vida 100% custeado pela Lanlink;🚌 Vale-Transporte;🏋️ TotalPass;🧠 Plataforma Moodar (terapia com condições especiais para colaboradores Lanlink).

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços.
• Registrar chamados no portal web de atendimento.
• Realizar retorno aos usuários sobre chamados.
• Cadastrar informações do primeiro atendimento no portal.
• Escalar chamados para os níveis necessários.

O que você precisa ter

• Facilidade de entendimento de problemas.
• Facilidade de expressão e transmissão de informações.
• Viabilidade de comunicação.
• Saber ouvir.

Benefícios

Perguntas frequentes