Jovem Aprendiz (Operacional) - Unidade Santana

Sobre a vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍😍Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos.O jovem prestará o atendimento de maneira cordial e objetiva, realizará ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente, solucionando dúvidas e fazer a reversão do cancelamento.Treinamento poderá ser em duas modalidades: Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet; ou Presencial na Atento de Santana Atendimento Presencial na Unidade SantanaVenha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟#VemPraAtento #OneAtento#LI-TD1Responsabilidades e atribuiçõesTer um atendimento cordial e empático;Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.Requisitos e qualificaçõesTer entre 18 e 22 anos de idade e 8 meses;Ter Título de Eleitor;Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);Ensino Médio completo (Será um diferencial, nível superior cursando ou completo nas áreas de Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior);Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes de telefonia com informações e ofertas.
• Realizar ações para sanar insatisfação e reverter cancelamentos.
• Registrar aplicações de atendimento via sistema.
• Garantir bom atendimento com comunicação efetiva.
• Identificar necessidades do cliente para atendimento resolutivo.

O que você precisa ter

• Ter entre 18 e 22 anos e 8 meses.
• Ter Título de Eleitor.
• Certificado Militar/Reservista (sexo masculino).
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou superior.
• Ensino Médio completo.

Perguntas frequentes