Jovem Aprendiz - Vagas para todo o Brasil

Sobre a vaga

Programa Jovem Aprendiz: O nosso programa tem a missão de promover a inserção de jovens no mercado de trabalho. E esse objetivo tem tudo a ver com o propósito do Itaú: estimular o poder de transformação das pessoas. Procuramos jovens com muita disposição e vontade de aprender! Acreditamos que a diversidade de talentos com diferentes histórias, formações, experiências e habilidades nos ajudarão a construir um Itaú Feito de Futuro! Temos vagas no Brasil inteiro! Quem somos? Somos um banco que busca ser cada vez mais digital nas soluções e humano na experiência e no contato com as pessoas. Queremos encantar os nossos clientes, no Brasil e nos demais 17 países em que o Itaú Unibanco está presente, com soluções que atendam suas necessidades e expectativas. Apostamos no poder da tecnologia e das pessoas para conectar e transformar a experiência dos nossos clientes para melhor. Por isso, buscamos talentos que queiram ser protagonistas dessa evolução e parte de um time sempre antenado em tendências e inovações. Queremos ser a empresa que as pessoas – de todas as raças, idades, classes sociais, e orientações sexuais, com ou sem deficiência – escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos: delas, do banco e dos nossos clientes. O primeiro passo da sua carreira pode ser aqui! Nosso programa é dividido em 3 principais áreas de atuação, entenda como funciona cada uma delas: Rede De Agências: As agências faz parte de um dos principais canais para falar diretamente com o cliente, onde o objetivo é encantar e proporcionar uma experiência de excelência. Atividades Que a Pessoa Aprendiz Realiza: Recepcionar e realizar abordagem inicial com clientes Organizar filas de atendimento Auxiliar os clientes quanto ao uso das ferramentas tecnológicas Empresa Redecard (Empresa Do Itaú Unibanco): O Itaú possui diversas empresas em seu grupo, uma delas é a Rede. A Rede é dona daquela famosa maquininha laranja, responsável por facilitar o pagamento de muitos estabelecimentos. Atividades Que a Pessoa Aprendiz Realiza: Auxiliar na satisfação do cliente Entrar em contato com clientes via telefone para realizar pesquisa de satisfação - NPS (Net Promoter Score: Trata-se de uma pesquisa que avalia a probabilidade de que o cliente indique a empresa para conhecidos e familiares após uma experiência) Apoio na emissão de relatórios da área Corporativo: São vagas para áreas administrativas/internas, disponível apenas em São Paulo. Apoio na emissão de relatórios da área Contato com ferramentas: Excel e Power point e dependendo da área: programação em linguagens Java e etc. Apoio na organização de agendas e eventos Controle de documentos Competências: As competências são diferentes de acordo com a área, mas de forma geral, buscamos pessoas que se identifiquem com a nossa cultura e esteja disposto a aprender! Rede De Agências: 18 a 22 anos; Comunicação verbal; Foco no cliente, Perfil comercial. Redecard: 16 a 22 anos; Comunicação verbal; Foco no cliente, Colaboração. Corporativo: 16 a 22 anos; Raciocínio Lógico; Senso Crítico; Trabalho em equipe, Vontade em aprender ferramentas de programação. O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência. Nível de experiência: Não aplicável Tipo de emprego: Tempo integral Função: Educação e Treinamento Setores: Bancos

Habilidades

O que você vai fazer

• Recepcionar e abordar clientes.
• Organizar filas de atendimento.
• Auxiliar clientes no uso de ferramentas tecnológicas.
• Auxiliar na satisfação do cliente.
• Entrar em contato com clientes para pesquisa de satisfação.

O que você precisa ter

• 18 a 22 anos (Rede De Agências).
• 16 a 22 anos (Redecard).
• 16 a 22 anos (Corporativo).

Perguntas frequentes