MURANO | ASSISTENTE COMERCIAL (AGENDAMENTO)

Sobre a vaga

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser. Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade. Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos. Estamos em busca de um ASSISTENTE COMERCIAL (agendamento) responsável pela atividade de agendamento ativo e receptivo de serviços no pós-vendas da concessionária, garantindo rentabilidade e satisfação de clientes. Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas. #OrgulhoDePertencer #VemProTimeGSResponsabilidades e atribuições· Realizar agendamento com a finalidade de garantir as passagens na oficina mecânica e funilaria;· Manter a carteira contatos atualizada no SYONET;· Apresentar conversão de agendamento x abertura de OS conforme meta estipulada pelos indicadores de Agendamento;· Realizar perseguição dos clientes que foram agendados e não compareceram em D+1;· Enviar os lembretes de confirmação de agendamento (Card e Mensagem padrão) para os clientes agendados;· Acompanhar estoque de peças (recall) e bloquear se tiver saldo (quando necessário);· Atender receptiva e ativamente solicitações de agendamento da oficina, registrar dados fornecidos pelo cliente para assegurar a elaboração correta do diagnóstico dos problemas pelo técnico. Registrar o contato do assunto tratado com o cliente e as ocorrências no atendimento a serem solucionados;· Registrar com precisão no sistema de agendamento, os dados fornecidos pelo cliente para a elaboração correta do diagnóstico pelo técnico;· Registrar comentários do cliente que podem ajudar na argumentação e aprovação do orçamento / venda;· Contribuir para a atualização constante

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar agendamento ativo e receptivo de serviços na oficina mecânica e funilaria.
• Manter a carteira de contatos atualizada no sistema SYONET.
• Apresentar conversão de agendamento em abertura de OS conforme meta.
• Realizar acompanhamento de clientes agendados que não compareceram.
• Enviar lembretes de confirmação de agendamento e registrar ocorrências.

O que você precisa ter

• Experiência com agendamento
• Conhecimento em sistemas de agendamento (SYONET)
• Habilidade de comunicação e atendimento ao cliente

Perguntas frequentes