NSTECH INDAIATUBA - Analista Suporte Junior - Customer Care

Sobre a vaga

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. Na Holding, atuamos de forma estratégica, apoiando as empresas do grupo em temas corporativos, tecnologia, pessoas, cultura, governança e crescimento. Aqui, buscamos profissionais que queiram atuar com visão de negócio, colaboração e impacto, ajudando a sustentar a evolução do ecossistema nstech. A vaga Nesta oportunidade você fará atividades de análises e diagnostico para entrega de soluções assertivas aos nossos clientes; Atuará como de treinador e multiplicador aos nossos clientes dos processos operacionais do dia a dia; Ficará responsável por atender ligações e responder e-mail com as solicitações dos nossos clientes. Importante e necessário que tenha bom português falado e escrito; Desejável que tenha conhecimento no Setor Logístico; Precisa ter experiência com atendimento ao cliente; Trabalhará com autonomia em situações padronizadas; Realizará e apoiará em atividades complexas. Responsabilidades e atribuições: A missão da pessoa que ocupará essa posição será: Capacitar e treinar nossos clientes nos processos operacionais de nosso negócio no dia a dia; Treinar com qualidade e assertividade em todos os treinamentos e suportes que forem realizados; Ser paciente, concentrado e comunicativo, interagindo sempre com o cliente e se colocando a disposição para solucionar os problemas ou dificuldades que venham a apresentar; Atender com qualidade nossos clientes sempre buscando padrões elevados nas soluções e resolução das solicitações, de forma coesa e cortes. Aqui você vai: Se sentir desafiado em todos as interações com os nossos clientes, cada contato pode exigir uma solução diferente; Exercitar sua capacidade e habilidade de administrar conflitos e trazer soluções rápidas; Se comportar como cliente, para levar a ele a melhor experiência no nosso atendimento. Requisitos e qualificações: Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimentos básicos de informática; Ser objetivo, dinâmico e comunicativo; Ter facilidade de aprendizagem e concentração. Não é obrigatório, mas seria muito legal que? Tenha experiência com o setor logístico; Tenha experiência com o mercado securitário. Benefícios Convênio médico, conforme política vigente; Plano odontológico,, conforme política vigente; Ticket refeição; Wellhub/Gympass; Zenklub: duas consultas mensais sem custo; Seguro de vida sem custo; Auxílio funeral sem custo.

Habilidades

O que você vai fazer

• Análises e diagnósticos para entrega de soluções aos clientes
• Treinamento e capacitação de clientes nos processos operacionais
• Atendimento a ligações e e-mails com solicitações de clientes
• Solução de problemas e dificuldades apresentadas pelos clientes
• Apoio em atividades complexas

O que você precisa ter

• Experiência com atendimento ao cliente
• Bom português falado e escrito
• Conhecimentos básicos de informática
• Ser objetivo, dinâmico e comunicativo
• Facilidade de aprendizagem e concentração

Benefícios

Perguntas frequentes