Avalyst
Júnior · Presencial · Curitiba, PR
Operador de Call Center
Operador de Call Center em Curitiba, PR, para negociação e regularização de débitos com clientes inadimplentes. A vaga oferece plano de carreira, seguro de vida e vale alimentação/refeição. Experiência na área é um diferencial.
Sobre a vaga
Área: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center Tipo de contrato: CLT (Efetivo) Jornada: 06hrs Atividades: Realizar contato telefônico (ativo e/ou receptivo) com clientes inadimplentes, visando negociação e regularização de débitos. Negociar valores, prazos, descontos e condições de pagamento dentro dos limites de alçada estabelecidos pela empresa. Registrar em sistema (CRM/discador) o histórico de negociações, acordos firmados, promessas de pagamento e status de cada devedor. Emitir boletos, links de pagamento ou encaminhar formalização de acordos conforme procedimento interno. Realizar follow-up de promessas de pagamento não cumpridas. Cumprir metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade de atendimento. Seguir rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor e da regulamentação sobre cobrança (Lei nº 14.181/2021 — Lei do Superendividamento, e normas do Banco Central/SUSEP quando aplicável), evitando práticas abusivas, ameaças, contato em horários não permitidos, etc. Encaminhar casos de contestação, fraude ou reclamação formal para setor jurídico/supervisão. Manter sigilo sobre dados pessoais e financeiros dos clientes, em conformidade com a LGPD. Participar de treinamentos sobre técnicas de negociação, atualizações de políticas de cobrança e compliance. Atendimento aos canais: Blip, Go To, tickets e demais canais de comunicação com os clientes; Estudar, ler, ouvir podcasts, participar de palestras, eventos, reuniões e outros momentos de aprendizado e desenvolvimento. Requisitos: Experiência na área de atendimento e cobrança, será um diferencial. Benefícios: Plano de carreira Clube Avalyst Seguro de vida Vale alimentação Vale refeição Vale Transporte TotalPass Plano Odontológico - Dental Uni
Habilidades
O que você vai fazer
- Realizar contato telefônico com clientes inadimplentes para negociação.
- Negociar valores, prazos e condições de pagamento.
- Registrar histórico de negociações em sistema.
- Emitir boletos ou encaminhar formalização de acordos.
- Cumprir metas de recuperação de crédito e qualidade.
O que você precisa ter
- Experiência na área de atendimento e cobrança é diferencial.
Crie sua conta grátis pra candidatar
Em 1 minuto você libera a candidatura e o seu match com essa vaga.
Benefícios
Sobre a empresa
Avalyst
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.