OPERADOR DE CONCIERGE (CONDOMÍNIO RESIDENCIAL)

Sobre a vaga

Profissional responsável por prestar atendimento de excelência a moradores e visitantes, atuando como elo de comunicação entre moradores, administração e prestadores de serviços. Acompanha as operações do condomínio (portaria, limpeza, manutenção e conservação), gerencia solicitações e serviços via portal e zela pelo cumprimento das normas internas e pela qualidade dos serviços prestados. Principais responsabilidades Realizar atendimento presencial, telefônico e digital a moradores e visitantes, com padrão de excelência (solicitações, reclamações, sugestões e informações) Atuar como elo de comunicação entre moradores, administração e prestadores de serviços Acompanhar no sistema as solicitações de eventos, locação de salão, reservas de auditório, montagem de equipamentos audiovisuais e demais serviço Liberar acesso de usuários no portal de serviços do condomínio Acompanhar os serviços básicos e pay-per-use solicitados no portal Realizar upload e atualização de laudos e documentos periódicos no portal Atualizar, junto ao gestor, os serviços oferecidos e as informações/telefones úteis Acompanhar e apoiar as operações de portaria, limpeza, manutenção e conservação das áreas comuns Monitorar a qualidade dos serviços executados pelas equipes terceirizadas e operacionais Realizar vistorias diárias Acompanhar auditorias dos contratos cadastrados e o desempenho mensal dos fornecedores Zelar pelo cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais e padrões de atendimento Abrir e acompanhar ordens de serviço (básicos e pay-per-use) via sistema Abrir e acompanhar planos de ação e a execução dos serviços Elaborar registros e relatórios operacionais sempre que necessário Apoiar na organização de eventos e ações internas do condomínio Requisitos: Experiência comprovada em condomínios residenciais e/ou hotelaria Vivência operacional no acompanhamento de equipes e atividades de limpeza, manutenção, portaria e atendimento ao cliente Excelente relacionamento interpessoal, com capacidade de mediar conflitos e atuar sob pressão Proatividade, organização e boa comunicação Capacidade de multitarefa e priorização de tarefas Experiência prévia como Concierge de Hotelaria ou Assistente Operacional de Condomínios

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar atendimento a moradores e visitantes.
• Atuar como elo de comunicação entre partes.
• Acompanhar operações do condomínio.
• Gerenciar solicitações e serviços via portal.
• Zelar pelo cumprimento de normas e qualidade.

O que você precisa ter

• Experiência em condomínios residenciais e/ou hotelaria.
• Vivência operacional no acompanhamento de equipes.
• Excelente relacionamento interpessoal.
• Capacidade de mediar conflitos e atuar sob pressão.
• Proatividade, organização e boa comunicação.

Perguntas frequentes