SAVI COSMETICOS LTDA
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
Atuar no atendimento ao cliente via canais digitais (chat, WhatsApp) para resolver dúvidas, solicitações e problemas. Garantir uma experiência ágil, cordial e eficiente, cumprindo metas de qualidade e produtividade.
A WEPINK nasceu em 16 de setembro de 2021, a partir da união de quatro pessoas: Virgínia Fonseca, Samara Pink, Thiago Stabile e Lucas Chaopeng. Diferentes em formação e estilo, mas com o mesmo brilho no olhar e o mesmo objetivo: fazer história! E estamos conseguindo! Vendemos mais de 18 milhões de fragrâncias, muitas vezes sem que os clientes sequer sentissem o cheiro. A marca se tornou um verdadeiro case de marketing digital e branding, com forte atuação em e-commerce e quiosques em shoppings. Agora chegou a sua vez de fazer parte dessa história! Sobre a vaga: O Operador de Suporte ao Cliente (Chat) é o profissional responsável por prestar atendimento aos clientes por meio de canais digitais, garantindo uma experiência ágil, cordial e eficiente na resolução de dúvidas, solicitações e problemas. Regime de Contratação : CLT (Efetivo) 100% presencial Horário de Trabalho: Seg. a Sáb. das 06h às 12h20. Disponibilidade para eventuais banco de horas Localização: Zona Sul zona sul de São Paulo, SP ( 3 min da estação São Judas, linha azul do metrô). Benefícios: * Vale Alimentação * Assistência Médica e Odontológica (50% pago pelo empregador e 50% pelo empregado) * Gympass * Parceria estudantil com a Ânima Educação (50% de bolsa de estudos para graduação e pós graduação) * Day Off * Vale Transporte ou Combustível * Colaborador poderá escolher um produto da marca no mês de aniversário, em caso de promoção e aniversário de empresa. Principais atividades Realizar atendimento via chat, WhatsApp e outros canais digitais. Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos e entregas. Auxiliar clientes na navegação pelo site ou aplicativo. Registrar atendimentos e ocorrências no sistema. Identificar e solucionar problemas de forma rápida e assertiva. Encaminhar demandas para outras áreas quando necessário. Acompanhar solicitações até a conclusão do atendimento. Cumprir metas de qualidade, produtividade e tempo de atendimento. Manter comunicação clara, empática e alinhada aos padrões da empresa. Requisitos Ensino médio completo. Boa comunicação escrita e interpretação de texto. Digitação rápida e domínio básico de informática. Facilidade para utilizar múltiplos sistemas simultaneamente. Organização e atenção aos detalhes. Disponibilidade para atuar em escalas, quando necessário.
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Diversas
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