OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO JUNIOR

Sobre a vaga

Atribuição: A função de Atendente integra a operação de atendimento e tem como principal responsabilidade realizar o atendimento ao cliente nos canais de voz ou chat, compreender sua necessidade, executar as tratativas previstas nos processos e buscar a resolução de forma clara, cordial, eficiente e responsável. Prestar atendimento de qualidade nos canais disponibilizados pela empresa, garantindo correta identificação da demanda, aplicação dos procedimentos, registro das informações e encaminhamento adequado quando a solução não estiver dentro do escopo. Oferecer uma experiência positiva ao cliente desde o primeiro contato, conciliando cumprimento dos processos, resolutividade, cordialidade, clareza na comunicação e responsabilidade sobre a demanda recebida. Requisitos: Ensino médio completo. Perfil analítico, organizado e com foco em resultados. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento intermediário em pacote Office e informática. Diferencial: Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente Disponibilidade para atuação nos períodos tarde/noite

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimento ao cliente por voz ou chat.
• Compreender a necessidade do cliente.
• Executar tratativas previstas nos processos.
• Buscar a resolução de forma clara e cordial.
• Prestar atendimento de qualidade nos canais da empresa.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para atuação tarde/noite.

Perguntas frequentes