OPERADOR DE TELEATENDIMENTO JUNIOR (EXCLUSIVO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA) - VILA GUARANI/SP

Sobre a vaga

Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”, ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI. Por isso acreditamos que o Operador de Teleatendimento não é somente um cargo, mas participa ativamente da construção de estratégias para uma CASSI cada dia melhor. Precisamos de pessoas que estejam dispostas a aprender e multiplicar conhecimento, avaliar e trocar ideias sobre o processo com a ótica de que podemos estar em constantes mudanças e melhorias. Valorizamos a diversidade e a inclusão!Todas as nossas vagas são abertas a pessoas de todos os perfis, incluindo pessoas com deficiência (PcD), pessoas negras, indígenas, LGBTQIAPN+, 50+, entre outros grupos menorizados.Caso você precise de algum recurso ou adaptação para participar do processo seletivo ou exercer suas atividades, por favor, informe no campo “Descrição das atividades”. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente acessível e acolhedor para todos.Responsabilidades e atribuiçõesFornecer senhas para procedimentos realizados na rede de prestadores obedecendo a sua alçada. Orientar, encaminhar e autorizar usuários e prestadores de serviço, de acordo com os princípios e diretrizes do modelo de atenção à saúde e contribuir para a consolidação da parceria da CASSI com sua Rede Credenciada.Fornecer informações administrativas com presteza, segurança e educação estabelecendo sinergia com os clientes e prestadores de serviços.Registrar sugestões e reclamações, fornecendo soluções de acordo com sua alçada, bem como registrar problemas que necessitam de análise criteriosa e informações posteriores (retorno) direcionando internamente, conforme previsto em normativos internos, para tomada de providências.Registrar nas soluções tecnológicas as informações sobre procedimentos médicos contidas nos pedidos de autorização, de forma a subsidiar a análise da e

Habilidades

O que você vai fazer

• Fornecer senhas para procedimentos na rede de prestadores.
• Orientar, encaminhar e autorizar usuários e prestadores.
• Fornecer informações administrativas com presteza e segurança.
• Registrar sugestões e reclamações, fornecendo soluções.
• Registrar informações sobre procedimentos médicos em sistemas.

Perguntas frequentes