DISTRIBUIDORA DOMINGUES COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
Júnior · Presencial · Uberlândia, MG
Operador de Telecobrança em Uberlândia, MG, para contatar clientes inadimplentes, negociar pagamentos e solucionar pendências. O profissional seguirá scripts, registrará informações e buscará renegociações, cumprindo metas e zelando pela reputação da empresa.
O Operador de Telecobrança é responsável por realizar contatos telefônicos com clientes inadimplentes, buscando negociar formas de pagamento e solucionar pendências financeiras. Este profissional atua de forma proativa, seguindo scripts e diretrizes da empresa para garantir um atendimento eficiente e cordial. Realizar contatos telefônicos com clientes inadimplentes para negociar formas de pagamento e regularizar pendências financeiras. Seguir scripts e diretrizes da empresa durante as abordagens, garantindo um atendimento padronizado e eficiente. Registrar as informações das negociações no sistema, mantendo o histórico atualizado dos acordos realizados. Esclarecer dúvidas dos clientes sobre os procedimentos de pagamento e prazos para quitação das dívidas. Buscar alternativas de renegociação de dívidas, oferecendo opções que se adequem à realidade financeira do cliente. Manter a calma e a cordialidade durante as interações, mesmo em situações de conflito ou resistência por parte do cliente. Cumprir metas de produtividade e qualidade estabelecidas pela empresa, visando a excelência no atendimento e na recuperação de crédito. Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, buscando aprimorar suas habilidades de negociação e comunicação. Colaborar com a equipe de cobrança, compartilhando informações e boas práticas para otimizar os resultados do setor. Zelar pela reputação da empresa, agindo com ética e respeito em todas as interações com os clientes.
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Diversas
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