OPERADOR DE TELEMARKETING CLINICA AUTISMO

Sobre a vaga

Descrição: 🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades) Realizar ligações ativas para agendamento e confirmação de consultas na clínica especializada em autismo . Registrar informações detalhadas no sistema KONSIST, SCALLO para garantir o acompanhamento eficiente dos atendimentos. Esclarecer dúvidas das famílias e responsáveis sobre os serviços oferecidos, utilizando roteiros padronizados e linguagem acessível. Atualizar e manter a base de dados de contatos atualizada, assegurando a qualidade das informações para futuras ações. Seguir os protocolos de atendimento e as normas de comunicação ética para garantir a satisfação e o respeito às pessoas atendidas. 🤝 Como você vai interagir e impactar Colaborar com a equipe multidisciplinar para alinhar informações e melhorar o fluxo de atendimento ao paciente. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de telemarketing por meio do feedback e sugestões. Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades de comunicação e conhecimento sobre o autismo. Promover um atendimento humanizado que fortaleça a confiança das famílias na clínica. Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais para apoiar a tomada de decisões estratégicas da clínica. Requisitos: 🎓 Requisitos Indispensáveis Ensino médio completo ou experiência prática equivalente na área de atendimento. Domínio básico do pacote Office para registro e organização de informações. Conhecimento em uso de sistemas CRM para cadastro e acompanhamento de contatos. Habilidade em comunicação clara e acessível para atendimento humanizado. Capacidade de seguir protocolos e normas éticas de atendimento. 💻 Competências Técnicas Sólida vivência em telemarketing ativo com foco em agendamento e confirmação. Domínio avançado em registro detalhado de informações em sistemas digitais. Conhecimento prático em atendimento ao cliente via telefone. Familiaridade com roteiros padronizados para comunicação eficaz. Capacidade de atualização e manutenção de bases de dados de contatos. 🧠 Competências Comportamentais Empatia para promover um atendimento humanizado e respeitoso. Comunicação clara e acessível para esclarecer dúvidas das famílias. Trabalho colaborativo em equipe multidisciplinar. Proatividade para contribuir com feedbacks e sugestões de melhoria. Compromisso com a ética e confidencialidade no atendimento. 🌟 Diferenciais Experiência prévia em clínicas ou serviços relacionados ao autismo. Conhecimento básico sobre o transtorno do espectro autista. Habilidade em elaboração de relatórios gerenciais. Capacidade de adaptação rápida a treinamentos e novos processos. Fluência em outro idioma para atendimento ampliado.

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar ligações ativas para agendamento e confirmação de consultas.
• Registrar informações detalhadas no sistema KONSIST, SCALLO.
• Esclarecer dúvidas das famílias sobre os serviços oferecidos.
• Atualizar e manter a base de dados de contatos.
• Seguir protocolos de atendimento e normas de comunicação ética.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio básico do pacote Office.
• Conhecimento em uso de sistemas CRM.
• Habilidade em comunicação clara e acessível.
• Capacidade de seguir protocolos e normas éticas.

Perguntas frequentes