Operador de telemarketing receptivo

Sobre a vaga

VAGA PARA REGIÃO ZONA SUL (MOEMA)// RESPONSÁVEL POR RESOLVER PROBLEMAS RELACIONADOS A CONTAS DE CLIENTES, POLÍTICAS INTERNAS E SUPORTE GERAL; REALIZAR ATENDIMENTO MULTISKILL (CHAT, E-MAIL E/OU VOZ) DE FORMA HUMANIZADA, COM ALTO VOLUME E VARIEDADE DE DEMANDAS; GERENCIAR MÚLTIPLOS ATENDIMENTOS SIMULTANEAMENTE POR DIFERENTES CANAIS, UTILIZANDO DIVERSAS FERRAMENTAS ONLINE; CONSULTAR CONSTANTEMENTE GUIAS INTERNOS E SEGUIR NORMAS E POLÍTICAS DE ATENDIMENTO. LEIAM COM ATENÇÃO AO ENCAMINHAR: REQUISITOS: É NECESSÁRIO TER NOÇÕES BÁSICAS EM INFORMÁTICA// EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTE É UM DIFERENCIAL E TER BOA COMUNICAÇÃO. BENEFÍCIOS: VT QUANTIDADE NECESSÁRIA, VR (R$18,70 POR DIA), VA (R$335,00 POR MÊS), AM, AO, TOTAL PASS E 30% DE GRATIFICAÇÃO POR ATINGIMENTO DE METAS DE ATENDIMENTO (R$490,00). ESCALA 6X1 - DAS 08H00 ÀS 14H20, DAS 09H20 ÀS 15H40, DAS 10H40 ÀS 17H00, DAS 14H20 ÀS 20H40, DAS 17H00 ÀS 23H20 E DAS 23H20 ÀS 05H40 (ADICIONAL NOT). Benefícios: Vale transporte 2 ou mais conduções, Vale refeição, Vale alimentação, Convênio médico, Convênio Odontológico

Habilidades

O que você vai fazer

• Resolver problemas de contas de clientes e políticas internas.
• Realizar atendimento humanizado por chat, e-mail e voz.
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
• Consultar guias internos e seguir normas de atendimento.

O que você precisa ter

• Noções básicas em informática.
• Experiência com atendimento ao cliente é diferencial.
• Boa comunicação.

Benefícios

Perguntas frequentes