Nexa Vagas
Júnior · Presencial · Vila Velha, ES
OUTSOURCING | PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II
Vaga para Pessoa Técnica de Suporte II em Vila Velha, ES. Responsável por registrar e escalar chamadas, prestar suporte a incidentes de hardware e software, e gerenciar a base de conhecimento. Exige ensino superior em TI, 1 ano de experiência e inglês técnico para leitura.
Sobre a vaga
Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!💙😉Responsabilidades e atribuiçõesRegistrar escalonar chamadas na central Service-Desk;Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes.Experiência de 1 ano como técnico de suporte. Inglês técnico para leitura.Certificação básica na área de atuaçãoInformações adicionaisGostou? Então venha conhecer nossos benefícios:Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub.Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento.
Habilidades
O que você vai fazer
- Registrar e escalar chamadas na central Service-Desk.
- Prestar suporte a incidentes de hardware, sistemas e aplicações.
- Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento.
- Assegurar cumprimento de prazos de atendimento e solução.
- Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas.
O que você precisa ter
- Ensino superior (cursando ou completo) em TI.
- Experiência de 1 ano como técnico de suporte.
- Inglês técnico para leitura.
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Benefícios
Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.