Pessoa Analista de Experiência do Cliente - Júnior

Sobre a vaga

Transformar o futuro do trabalho independente não é só o que fazemos: é o que nos move todos os dias! Se isso faz sentido para você, já temos muito em comum. 🖤O que realmente buscamos é protagonismo, atitude e conexão genuína com essa missão. Somos um time que aprende rápido, trabalha junto e transforma desafios em resultados reais. A curiosidade nos move, o respeito une e a diversidade fortalece: porque as melhores ideias nascem quando perspectivas diferentes se encontram.Estamos dobrando de tamanho ano após ano, conquistando novos mercados e construindo algo que poucos têm a chance de ver de dentro. Se você quer aprender muito, ter autonomia de verdade e deixar uma marca que importa, esse é o seu lugar.✨ Um ambiente colaborativo, diverso e dinâmico.🚀 Autonomia, aprendizado e crescimento acelerado.🌍 Participação ativa na construção de um case de impacto real.🏆 Uma empresa sólida, premiada e cada vez mais reconhecida no mercado.Sobre o Desafio:Nessa posição, seu desafio será garantir uma experiência impecável em cada interação com nossos contadores e parceiros estratégicos, enquanto assegura o funcionamento ágil e eficiente da operação da Hero.Se você tem um perfil multifuncional, uma comunicação clara e acolhedora, consegue equilibrar bem produtividade versus qualidade (satisfação do cliente), aplicando empatia em cada troca e proatividade aprendendo a cada dia para entender e melhorar a experiência de quem atende, essa é a sua chance! Aqui, cada interação importa, cada evolução conta e a Colaboração sem Ego e Infinita Curiosidade são sempre bem-vindas, inclusive fazem parte dos nossos Valores. 🚀👉 Quer fazer parte dessa história e deixar o seu legado? Vem ser Hero!Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes através de diferentes canais, dentre eles chat, e-mail e telefone garantindo um suporte rápido, eficiente e alinhado ao tom de voz da Hero;Criar e manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que tenham

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes via chat, e-mail e telefone.
• Garantir suporte rápido e eficiente.
• Manter relacionamento próximo com clientes.
• Assegurar funcionamento ágil da operação.
• Melhorar a experiência de quem atende.

O que você precisa ter

• Perfil multifuncional.
• Comunicação clara e acolhedora.
• Equilibrar produtividade e qualidade.
• Aplicar empatia em cada troca.
• Proatividade para aprender.

Benefícios

Perguntas frequentes