Pessoa Assistente de Atendimento I - Recepção Oncologia

Sobre a vaga

Ei, já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Ceará? Se você tem paixão pelo que faz, age com cortesia e colaboração e tem vocação para cuidar das pessoas queremos você no nosso time! 😊Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.Responsabilidades e atribuiçõesObservar os padrões do Cuidado Centrado na Pessoa e Excelência no Atendimento estabelecidos, a fim de assegurar a satisfação do cliente.Monitorar em tempo real painéis de consultas, autorizações e filas, intervindo para eliminar gargalos.Realizar agendamento de consulta/retorno, confirmação e/ou retenção, autorização de consultas/procedimentos;Autorizar exames, cirurgias, terapias, procedimentos de enfermagem e medicações nos sistemas dos convênios ou via biometria, assegurando conformidade contratual.Acompanhar o status das autorizações dos pacientes em tratamento no serviço, garantindo a continuidade do cuidado;Atender ligações e mensagens de WhatsApp de pacientes que buscarem acesso ao serviço, fornecendo informações e direcionamento;Confirmar a agenda de sessões quimioterápicas e consultas com os clientes, a fim de organizar o atendimento da Unidade; Cadastrar informações dos pacientes e das solicitações no sistema, a fim de manter controle e histórico dos atendimentos para realização de tratamento;Cadastrar e encaminhar solicitações de medicamentos quimioterápicos, à gerência de auditoria médica hospitala

Habilidades

O que você vai fazer

• Observar padrões de Cuidado Centrado na Pessoa e Excelência no Atendimento.
• Monitorar painéis de consultas, autorizações e filas.
• Realizar agendamento, confirmação e autorização de consultas/procedimentos.
• Autorizar exames, cirurgias, terapias e medicações.
• Atender ligações e mensagens de WhatsApp de pacientes.

Perguntas frequentes