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Softplan
Júnior · Remoto
Vaga para Assistente de Serviços de TI na Softplan, com foco em atendimento ao cliente e suporte técnico de baixa complexidade. O profissional atuará remotamente, auxiliando na resolução de dúvidas e escalonando chamados mais complexos, com oportunidade de aprendizado em Inteligência Artificial.
A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina. Há 35 anos, desenvolvemos soluções que transformam a vida de milhões de pessoas, impactando aproximadamente 95% da população brasileira e expandindo nossa atuação também para Colômbia e Peru.Nossas tecnologias impulsionam a transformação digital nos segmentos de Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça, tornando os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma empresa que une propósito, inovação e impacto social. Atualmente, contamos com um portfólio de mais de 19 marcas.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como apoio da equipe de sustentação;Realizar atendimento ao cliente;Repassar aos usuários orientações para resolução de dúvidas e/ou problemas de baixa complexidade;Escalonar dúvidas dos usuários na utilização do sistema, quando o chamado demandar avaliação mais aprofundada sob a ótica das regras de negócio, configurações e comportamentos da aplicação;Assegurar registro detalhado dos chamados, incluindo a correta descrição da demanda, classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento;Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.Requisitos e qualificaçõesCurso superior completo ou cursando, em Direito, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação, Administração ou cursos equivalentes;Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) com habilidades para criação de relatórios e apresentações;Experiência com atendimento ao cliente;Facilidade de interação com equipes tanto presencialmente quanto remotamente;Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.Informações adicionaisModelo de trabalho: REMOTOBenefícios:Vale-alimentação/Vale-refeição; Plano de saúde e odontológico; Auxíli
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Softplan
Diversas
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