Pessoa Assistente de Suporte Técnico [Itupeva/SP]

Sobre a vaga

Buscamos pessoas que sejam movidas por paixões como a que inspirou o nascimento do Grupo L'Occitane, e que juntamente conosco, estejam dispostas a assumirem os desafios e continuarem escrevendo nossa história!L'OCCITANE é uma empresa de igualdade de oportunidades. Isso significa que, ao tomar decisões sobre a carreira de nossos L'Occitaners, nossas principais considerações são sua capacidade de realizar seu trabalho e se desenvolver em suas funções.Uma maneira de cultivar a mudança é criando um ambiente de trabalho mais diverso e inclusivo, como cultura organizacional. Para isso, estamos comprometidos em construir um ambiente que seja livre de discriminação e assédio onde todas as pessoas se sintam respeitadas e valorizadas.Nós recrutamos pessoas de mente positiva que compartilham nossos valores fundamentais e nosso compromisso com Sustentabilidade.Venha fazer parte do nosso time! 💛🌿Nossa fábrica está localizada em Itupeva/SP e esta é uma posição 100% presencial Responsabilidades e atribuiçõesRegistrar, acompanhar e encerrar chamados de suporte no sistema de tickets, com retorno ao usuário e evidência de resolução.Executar tarefas básicas no Active Directory mediante solicitação aprovada: reset de senha, desbloqueio de conta e inclusão em grupos pré-definidos.Dar suporte a usuários em problemas comuns de conectividade (internet, Wi-Fi, VPN), identificando o problema e acionando o time responsável quando necessário.Instalar, configurar e realizar manutenção básica em notebooks, desktops, impressoras e periféricos seguindo o padrão e checklist da empresa.Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação (senhas, acesso a sistemas, uso de dispositivos).Auxiliar no inventário de equipamentos e atualização de registros, quando solicitado.Escalar para o time de N2/N3 toda ocorrência que ultrapasse o escopo do nível, com registro e documentação adequados.Requisitos e qualificaçõesFormação técnica em andamento ou concluída em TI, Redes ou áreas correlatas.Con

Habilidades

O que você vai fazer

• Registrar, acompanhar e encerrar chamados de suporte.
• Executar tarefas básicas no Active Directory.
• Dar suporte a usuários em problemas de conectividade.
• Instalar, configurar e realizar manutenção básica em equipamentos.
• Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação.

O que você precisa ter

• Formação técnica em andamento ou concluída em TI, Redes ou áreas correlatas.

Perguntas frequentes