Pessoa Assistente I - Administrativo Vendas - Franquia Sumaré - SP

Sobre a vaga

Somos parte do ecossistema #Embracon, uma marca consolidada no mercado de consórcios, que atua por meio de uma ampla rede de franquias em todo o Brasil.Aqui, acreditamos que realizar sonhos também passa por gerar oportunidades! Por isso, buscamos pessoas com perfil comercial, atitude e vontade de crescer junto com o negócio.Você fará parte de uma franqueada, com o suporte de uma marca sólida, reconhecida pela sua credibilidade e compromisso com clientes e parceiros.Valorizamos um ambiente colaborativo, com espaço para desenvolvimento, troca de experiências e construção de resultados em conjunto.Se você gosta de desafios, tem energia para se desenvolver e quer atuar diretamente na realização de sonhos de clientes, essa oportunidade pode ser para você.Trabalhamos para promover um ambiente respeitoso e inclusivo, aberto a diferentes histórias, perspectivas e talentos.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes contemplados, não contemplados e cancelados, esclarecendo dúvidas gerais sobre o consórcio;Receber, conferir e lançar documentos para análise de crédito, faturamento do bem e demais solicitações, acompanhando os retornos das áreas responsáveis;Orientar clientes sobre assembleias, lances, formas de contemplação, processos imobiliários e situação de cotas em atraso;Programar devoluções de valores de cotas canceladas ou encerradas, dentro dos prazos estabelecidos;Registrar atendimentos em sistema, gerar protocolos e solicitar a pesquisa de satisfação;Analisar e solicitar ajustes operacionais relacionados à jornada da cota;Realizar agendamento e acompanhamento de vistorias, bem como análise de laudos no processo de faturamento.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo; Usuário de Pacote Office;Conhecimento de Sistema de Consórcio – Desejável;Domínio na Comunicação Escrita e Falada;Organização - pois a diversidade de tarefas é grande;Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes;Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais).I

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes sobre dúvidas gerais de consórcio.
• Conferir e lançar documentos para análise de crédito.
• Orientar clientes sobre assembleias e processos.
• Programar devoluções de valores de cotas canceladas.
• Registrar atendimentos em sistema e gerar protocolos.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Usuário de Pacote Office
• Domínio na Comunicação Escrita e Falada
• Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes
• Habilidade Numérica (4 operações e percentuais)

Perguntas frequentes