Pessoa Consultora de Retenção Júnior - Brasília/DF

Sobre a vaga

Estamos em busca de uma Pessoa Consultora de Retenção Jr. para compor o time de Permanência do Aluno do Gran e mudar vidas com a gente! O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade. Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora. Sabemos que a educação é a chave para muitos futuros possíveis e temos as ferramentas que facilitam o acesso de milhares de brasileiros ao ensino, em vários níveis. Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF. Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT. Se interessou? Vem ser GranLover!Quer saber mais sobre a gente? Clique AQUI para retornar para a página de carreiras. Responsabilidades e atribuições🚀 Aqui você vai: Realizar atendimentos ativos e receptivos a clientes que manifestam intenção de cancelamento ou que apresentam risco de churn;Cumprir metas de vendas, retenção e indicadores de qualidade definidos pela empresa;Conduzir negociações para reversão de cancelamentos, apresentando alternativas de produtos, planos ou condições comerciais;Analisar o perfil do aluno, entendendo necessidades e dores, para oferecer soluções personalizadas que agreguem valor à sua experiência;Alimentar e atualizar o pipeline de atendimento no sistema, garantindo registro completo das interações;Acompanhar indicadores de retenção, satisfação e

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimentos ativos e receptivos a clientes com risco de cancelamento.
• Cumprir metas de vendas, retenção e indicadores de qualidade.
• Conduzir negociações para reversão de cancelamentos.
• Analisar perfil do aluno para oferecer soluções personalizadas.
• Alimentar e atualizar o pipeline de atendimento no sistema.

Perguntas frequentes