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Starian
Jovem Aprendiz · Remoto
Pessoa Jovem Aprendiz de Atendimento e Suporte ao Cliente (Remoto) - 9779
Jovem Aprendiz de Atendimento e Suporte ao Cliente (Remoto) na Starian. Receberá demandas de clientes via tickets e chats, direcionando-as ou solucionando-as. É necessário ter entre 14 e 24 anos e estar estudando ou ter concluído o ensino médio. Oferece vale-alimentação/refeição.
Sobre a vaga
Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Responsabilidades e atribuiçõesReceber demandas dos clientes (tickets e chats) e direcionar para o fluxo adequado, seja solucionando o ticket ou repassando para os times responsáveis;Buscar conhecer o sistema através da documentação existente e direcionar o cliente sobre as principais funcionalidades;Conhecimentos básicos sobre fluxo de atendimento de clientes, repasse de informações entre times técnicos e noções sobre o fluxo jurídico são considerados bons diferenciais;Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.Requisitos e qualificaçõesAtendimento de demandas de clientes provenientes de ferramenta de ticket/chat (atualmente utilizamos o Freshdesk);Boa comunicação para tratar de demandas técnicas entre as áreas da empresa;Organização para atender demandas em paralelo e garantir retorno rápido e eficiente para os clientes;Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.Para atender aos requisitos do programa de Jovem Aprendiz, é necessário que você tenha entre 14 e 24 anos, esteja matriculado e frequentando a escola ou já tenha concluído o ensino médio. Para pessoas com deficiência, não há limite máximo de idade. Informações adicionaisModelo de trabalho: Remoto (território nacional)Benefícios:Vale-alimentação/Vale-refeição;
Habilidades
O que você vai fazer
- Receber e direcionar demandas de clientes (tickets e chats).
- Solucionar tickets ou repassar para times responsáveis.
- Conhecer o sistema através da documentação.
- Direcionar o cliente sobre as funcionalidades do sistema.
- Atender demandas de clientes via ferramenta de ticket/chat.
O que você precisa ter
- Estar matriculado e frequentando a escola ou ter concluído o ensino médio.
- Ter entre 14 e 24 anos (exceto para PCD).
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Benefícios
Sobre a empresa
Starian
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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