PESSOA JOVEM APRENDIZ OUVIDORIA

Sobre a vaga

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!Responsabilidades e atribuiçõesComo será o dia a dia: Atuação no apoio às rotinas da Ouvidoria, com suporte aos analistas no recebimento, triagem e distribuição de e-mails conforme a solicitação do cliente e direcionamento interno. Auxílio na organização e encaminhamento dos casos para as áreas responsáveis, acompanhamento das demandas em andamento e apoio no controle das tratativas até a resposta final.Suporte aos casos de vermelha comercial, realizando a separação, organização e encaminhamento das informações necessárias para análise, sempre sob orientação da gestão direta e dos analistas responsáveis. Horário: 08h ás 14hRequisitos e qualificações Comprometimento com as rotinas e prazos; - Organização no recebimento, separação e distribuição de e-mails; - Atenção aos detalhes no apoio aos analistas e à gestão direta; - Boa comunicação pa

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoio às rotinas da Ouvidoria.
• Recebimento, triagem e distribuição de e-mails.
• Organização e encaminhamento de casos.
• Acompanhamento de demandas em andamento.
• Suporte em casos de vermelha comercial.

O que você precisa ter

• Comprometimento com rotinas e prazos.
• Organização no recebimento e distribuição de e-mails.
• Atenção aos detalhes.
• Boa comunicação.

Perguntas frequentes