Pessoa Técnica Suporte TI - Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz - Mogi das Cruzes

Sobre a vaga

Responsável por garantir o suporte técnico de primeiro nível (N1) aos usuários, assegurando a disponibilidade e o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia da informação da instituição, como manutenção corretiva e preventiva de computadores, impressoras, equipamentos de rede, sistemas de telefonia, periféricos, equipamentos audiovisuais e catracas eletrônicas, configurações básicas e suporte operacional aos sistemas SoulMV, contribuindo para a continuidade das atividades assistenciais e administrativas.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico de primeiro nível (N1), presencial, remoto ou por telefone, realizando o atendimento, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas e recursos de TI. Registrar, acompanhar e direcionar chamados quando necessário, garantindo a continuidade operacional dos serviços e a satisfação dos usuários;Realizar a manutenção preventiva e corretiva de computadores, coletores de dados, impressoras térmicas e multifuncionais, efetuando diagnósticos, reparos, substituição de componentes, configurações e testes de funcionamento, visando garantir a disponibilidade, o desempenho e a continuidade dos serviços tecnológicos da instituição;Efetuar reparos e configurações básicas em pontos de rede e sistemas de telefonia, bem como realizar manutenção preventiva e corretiva em catracas eletrônicas e relógios de ponto, assegurando o correto funcionamento dos equipamentos e a continuidade das operações institucionais;Realizar a configuração e preparação de estações de trabalho para acesso aos sistemas corporativos e plataformas de parceiros e prestadores de serviços, efetuando instalações, ajustes de permissões, testes de conectividade e validação de acessos, garantindo o pleno funcionamento dos recursos necessários às atividades dos usuários;Realizar a instalação, configuração e suporte operacional de projetores, telas de projeção, sistemas de sonorização e demais equipamentos audiovisuais, garant

Habilidades

O que você vai fazer

• Suporte técnico de primeiro nível (N1) aos usuários.
• Manutenção corretiva e preventiva de computadores e impressoras.
• Suporte a sistemas de telefonia, periféricos e equipamentos de rede.
• Configuração e suporte operacional aos sistemas SoulMV.
• Manutenção de catracas eletrônicas e relógios de ponto.

Perguntas frequentes