Recepcionista

Sobre a vaga

Realizar o atendimento e acolhimento dos clientes do SPA, garantindo uma experiência cordial, organizada e profissional desde a chegada até a saída do estabelecimento. A recepcionista será responsável pelo atendimento presencial, telefônico e por mensagens, organização dos agendamentos, controle da recepção e apoio às rotinas administrativas da unidade. Principais responsabilidades Recepcionar clientes de forma cordial, educada e profissional. Realizar o cadastro e atualização dos dados dos clientes. Apresentar os serviços, modalidades de atendimento e informações gerais do SPA. Realizar, confirmar, alterar e cancelar agendamentos. Organizar a agenda dos profissionais de acordo com a disponibilidade da unidade. Controlar o fluxo de clientes na recepção. Orientar os clientes sobre horários, procedimentos e regras de atendimento do SPA. Atender chamadas telefônicas, WhatsApp e demais canais de comunicação utilizados pela empresa. Encaminhar dúvidas, solicitações e reclamações à gerência quando necessário. Receber pagamentos e realizar operações de caixa, quando essa atividade fizer parte da rotina da unidade. Emitir ou fornecer comprovantes de pagamento, quando aplicável. Realizar abertura e fechamento da recepção conforme os procedimentos internos. Manter a recepção organizada, limpa e adequada para atendimento ao público. Controlar materiais e itens utilizados na recepção e comunicar a necessidade de reposição. Registrar ocorrências e informações relevantes durante o atendimento. Auxiliar no controle de comissões, atendimentos ou demais registros internos, conforme orientação da empresa. Manter sigilo sobre informações de clientes, funcionários, valores e procedimentos internos. Cumprir as normas internas de atendimento, segurança, organização e conduta profissional. Trabalhar em conjunto com a equipe de massagistas, limpeza e administração para garantir o bom funcionamento do SPA.Escolaridade: Ensino Médio completo. Experiência: Desejável experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente, hotelaria, salão de beleza, clínica, SPA ou áreas relacionadas. Diferenciais Experiência em SPA, clínica de estética, salão de beleza ou hotelaria. Conhecimento básico de mandarim ou outro idioma. Experiência com atendimento ao público oriental ou clientes estrangeiros. Boa capacidade de organização. Facilidade para trabalhar em equipe. Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados, conforme necessidade da operação.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender e acolher clientes do SPA presencialmente, por telefone e mensagens.
• Organizar agendamentos e controlar o fluxo de clientes na recepção.
• Realizar cadastro e atualização de dados dos clientes.
• Apresentar serviços e modalidades de atendimento do SPA.
• Manter a recepção organizada, limpa e adequada para atendimento.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Perguntas frequentes