Recepcionista

Sobre a vaga

Sobre o cliente: Nosso cliente é referência em cirurgia plástica no Rio de Janeiro, reconhecido pela excelência no atendimento e pela qualidade de seus serviços. Buscamos uma profissional que represente a clínica com acolhimento, organização, discrição e excelência em cada interação com os pacientes. Principais Responsabilidades: Realizar o atendimento aos pacientes de forma acolhedora, cordial e personalizada, nos canais presencial, telefônico e WhatsApp. Gerenciar o agendamento de consultas, retornos e encaixes, mantendo a agenda organizada e atualizada. Realizar a confirmação de consultas e procedimentos, acompanhando pagamentos e respectivos comprovantes. Orientar pacientes sobre serviços, consultas, procedimentos, valores, formas de pagamento e demais informações relacionadas à rotina da clínica. Realizar o agendamento de cirurgias junto aos hospitais, acompanhando o fluxo e as informações necessárias para a realização dos procedimentos. Organizar e acompanhar a jornada do paciente, garantindo fluidez e qualidade em todas as etapas do atendimento. Manter a recepção organizada, contribuindo para um ambiente acolhedor, discreto e profissional. Apoiar as rotinas administrativas da clínica e o bom funcionamento da recepção. Zelar pela qualidade da experiência do paciente, mantendo postura ética, empática e profissional no relacionamento com clientes e equipe.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender pacientes presencialmente, por telefone e WhatsApp.
• Gerenciar agendamento de consultas e procedimentos.
• Confirmar consultas e acompanhar pagamentos.
• Orientar pacientes sobre serviços e valores.
• Organizar e acompanhar a jornada do paciente.

Perguntas frequentes