Recepcionista- Clínica

Sobre a vaga

Missão do cargo Ser o primeiro sorriso e o último contato do paciente na clínica, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e fluida do início ao fim da jornada. A Recepcionista da Integrative é responsável por receber e encantar o paciente, organizar os agendamentos, gerenciar pagamentos e fluxos de atendimento, e assegurar a comunicação eficiente entre as áreas médica, enfermagem e administrativa. Procuramos uma profissional comunicativa, proativa e organizada, que goste de atender pessoas e tenha facilidade para identificar oportunidades de vendas e fidelização de clientes. Principais Responsabilidades ● Recepcionar pacientes e acompanhantes com empatia, elegância e postura profissional. ● Manter o ambiente de recepção sempre organizado e alinhado ao padrão da marca. ● Realizar o agendamento de consultas e procedimentos, respeitando as diretrizes médicas e a capacidade operacional da clínica. ● Confirmar consultas com antecedência via WhatsApp, ligação ou e-mail. ● Monitorar status de agendamentos e apoiar o time comercial quando houver cancelamentos ou encaixes. ● Notificar a equipe sobre atrasos, imprevistos e fluxos de pacientes no ambiente clínico. ● Registrar recebimentos de consultas e procedimentos via sistema da clínica. ● Emitir notas fiscais. ● Manter os cadastros dos pacientes atualizados no sistema. ● Acompanhar solicitações e garantir histórico completo dos atendimentos. ● Apoiar na logística de materiais de recepção e solicitar reposições quando necessário. ● Trabalhar em sinergia com enfermagem, médicos e setor comercial. ● Participar de reuniões e treinamentos voltados à melhoria contínua da experiência do paciente. Competências Comportamentais ● Comunicação empática e clara ● Organização e atenção aos detalhes ● Proatividade e antecipação de necessidades ● Postura profissional e sigilo ● Senso de pertencimento e responsabilidade ● Agilidade na execução de tarefas e priorização

Habilidades

O que você vai fazer

• Recepcionar pacientes e acompanhantes com empatia.
• Manter o ambiente de recepção organizado.
• Realizar agendamento de consultas e procedimentos.
• Confirmar consultas via WhatsApp, ligação ou e-mail.
• Registrar recebimentos e emitir notas fiscais.

O que você precisa ter

• Comunicação empática e clara.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e antecipação de necessidades.
• Postura profissional e sigilo.
• Agilidade na execução de tarefas.

Perguntas frequentes