RECEPCIONISTA | CONSULTÓRIOS MÉDICOS

Sobre a vaga

SOBRE A NORT'S Acreditamos que toda empresa precisa de um Norte: a direção correta para crescer com segurança e propósito. Atuamos como parceiros estratégicos em Gestão de Pessoas, Gestão de Processos e Gestão de Riscol, unindo esses três pilares de forma integrada para fortalecer negócios e prepará-los para o futuro. SOBRE A VAGA Buscamos uma pessoa cordial, organizada e comunicativa, que goste de trabalhar com atendimento ao público e compreenda a importância de acolher cada paciente com respeito, discrição e atenção. É importante saber organizar informações, seguir procedimentos, administrar prioridades e manter a qualidade do atendimento mesmo em momentos de maior movimento. A capacidade de lidar com informações sensíveis e trabalhar em equipe é essencial para contribuir para uma experiência positiva desde o primeiro contato com a clínica. RESPONSABILIDADES Recepcionar os pacientes com cordialidade, identificando suas necessidades e orientando-os sobre o atendimento. Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos de consultas, conforme os procedimentos estabelecidos. Atender chamadas telefônicas e mensagens por canais digitais, fornecendo informações administrativas autorizadas. Cadastrar e atualizar dados dos pacientes no sistema utilizado pela clínica, conferindo a exatidão das informações. Organizar a agenda dos profissionais de saúde e comunicar alterações, atrasos ou orientações pertinentes. Orientar pacientes sobre horários, documentos necessários, formas de atendimento e procedimentos administrativos previamente definidos. Manter a recepção organizada e acompanhar o fluxo de chegada e encaminhamento dos pacientes. Preservar a confidencialidade de cadastros, prontuários, contatos e demais informações às quais tiver acesso. Registrar recados, pendências e solicitações, encaminhando-os aos profissionais ou setores responsáveis. Seguir os procedimentos internos de atendimento, organização e proteção de dados pessoais. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS Experiência com agendamento, autorização de guias, remarcação e cancelamento de consultas/procedimentos. Experiência com recebimento de pagamentos, cobrança e controle de caixa. Boa comunicação verbal e escrita. SERÁ UM DIFERENCIAL Experiência anterior como recepcionista de clínica médica, consultório ou estabelecimento de saúde. Experiência com atendimento por telefone e WhatsApp profissional. Vivência com organização de agendas de múltiplos profissionais e atendimento de diferentes especialidades. ESCALA Segunda a sexta - 07:30 às 17:30

Habilidades

O que você vai fazer

• Recepcionar e orientar pacientes.
• Realizar agendamentos, confirmações e cancelamentos.
• Atender chamadas telefônicas e mensagens.
• Cadastrar e atualizar dados de pacientes no sistema.
• Organizar agendas e comunicar alterações.

O que você precisa ter

• Experiência com agendamento e cancelamento de consultas.
• Experiência com recebimento de pagamentos e controle de caixa.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Perguntas frequentes