RECEPCIONISTA DE CLINICA MÉDICA

Sobre a vaga

Descrição: O que você vai fazer (Responsabilidades) Atender e recepcionar pacientes utilizando software de gestão clínica ( kONSIST)para agendamento e confirmação de consultas. Organizar e manter atualizados os registros e prontuários dos pacientes conforme as normas de confidencialidade e segurança da informação . Realizar o controle de agenda dos profissionais de saúde, otimizando o fluxo de atendimento presencial. Gerenciar o atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas e direcionando chamadas para os setores adequados. Emitir e controlar documentos administrativos, como autorizações e guias de convênios médicos. Como você vai interagir e impactar Colaborar com a equipe médica e administrativa para garantir a fluidez do atendimento e a satisfação dos pacientes. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de recepção e agendamento, identificando oportunidades de otimização. Comunicar-se de forma clara e empática com pacientes e colegas, promovendo um ambiente acolhedor e profissional. Participar de treinamentos e reuniões para alinhar procedimentos e fortalecer a integração da equipe. Auxiliar na implementação de práticas que garantam a conformidade com as normas regulatórias e de qualidade da clínica. Requisitos: 🎓 Requisitos Indispensáveis Ensino médio completo ou experiência prática equivalente na área administrativa ou atendimento ao cliente Domínio básico a intermediário do idioma português , com comunicação clara e empática Conhecimento em software de gestão clínica para agendamento e controle de prontuários Capacidade de organizar e manter atualizados registros conforme normas de confidencialidade Habilidade para gerenciar atendimento telefônico e direcionamento de chamadas 💻 Competências Técnicas Experiência com agendamento eletrônico KONSIST e controle de agendas Familiaridade com emissão e controle de documentos administrativos, como autorizações e guias de convênios, AMHPDF E AMAI Conhecimento em normas de segurança da informação e proteção de dados Domínio de ferramentas básicas de informática , como pacote Office (Word, Excel) Capacidade de utilizar sistemas para otimização do fluxo de atendimento presencial 🧠 Competências Comportamentais Comunicação clara, empática e assertiva com pacientes e equipe Organização e atenção aos detalhes para manter registros precisos Proatividade para identificar oportunidades de melhoria nos processos Trabalho colaborativo e integração com equipe multidisciplinar Compromisso com a confidencialidade e ética profissional 🌟 Diferenciais Conhecimento em atendimento em clínicas médicas ou áreas da saúde Experiência com sistemas específicos de gestão clínica Capacitação em técnicas de atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal Habilidade em lidar com situações de alta demanda e pressão Conhecimento básico em inglês para atendimento a pacientes estrangeiros

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender e recepcionar pacientes usando software de gestão clínica.
• Organizar e manter atualizados registros e prontuários dos pacientes.
• Controlar a agenda dos profissionais de saúde.
• Gerenciar o atendimento telefônico e direcionar chamadas.
• Emitir e controlar documentos administrativos e guias de convênios.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio básico a intermediário do idioma português.
• Conhecimento em software de gestão clínica.
• Capacidade de organizar e manter registros confidenciais.
• Habilidade para gerenciar atendimento telefônico.

Perguntas frequentes