RECEPCIONISTA - SINAF 24HRS

Sobre a vaga

Prestar suporte operacional às famílias, visitantes e prestadores de serviços, orientando sobre procedimentos, acompanhando cerimônias e serviços, conferindo informações e direcionando demandas às áreas responsáveis, conforme os procedimentos do empreendimento.- Recepcionar familiares, visitantes e prestadores de serviços, realizando o direcionamento aos espaços e áreas correspondentes, conforme a necessidade;- Orientar as famílias e visitantes quanto à localização dos espaços, horários, procedimentos, serviços disponíveis, normas de utilização e demais informações relacionadas ao funcionamento do cemitério;- Acompanhar as famílias durante velórios, cerimônias, sepultamentos, cremações e demais serviços, conforme os procedimentos estabelecidos e a estrutura disponibilizada pelo empreendimento;- Verificar previamente as condições dos espaços, horários, disposição dos ambientes e demais itens necessários à realização das cerimônias;- Receber, conferir e encaminhar documentos necessários à realização dos serviços aos setores responsáveis;- Conferir informações relacionadas aos serviços programados, identificando eventuais divergências e comunicando-as aos responsáveis para regularização;- Receber solicitações relacionadas à manutenção, conservação, limpeza, organização e infraestrutura dos espaços, registrando e direcionando as demandas às equipes responsáveis;- Registrar solicitações, ocorrências e demais informações relacionadas aos atendimentos e serviços realizados, nos sistemas e controles disponibilizados pela empresa;- Identificar ocorrências durante a realização das cerimônias e acionar as áreas responsáveis para providências, acompanhando o atendimento até a conclusão;- Preservar rigorosamente a confidencialidade das informações das famílias e dos procedimentos realizados;- Registrar ocorrências e sugestões identificadas durante a operação e contribuir com sugestões para execução dos serviços conforme procedimentos estabelecidos.

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte operacional a famílias, visitantes e prestadores.
• Recepcionar e direcionar familiares, visitantes e prestadores.
• Orientar sobre procedimentos, serviços e funcionamento do cemitério.
• Acompanhar famílias durante cerimônias e serviços.
• Receber, conferir e encaminhar documentos necessários.

Perguntas frequentes