Recepcionista

Sobre a vaga

Recepcionista Volante (CBO 4221-05) Cobrir os intervalos e ausências programadas dos recepcionistas nas unidades da empresa. Realizar atendimento presencial, telefônico e por meios digitais, prestando informações e orientações aos clientes. Efetuar check-in, check-out e cadastro de hóspedes no sistema. Receber pagamentos em dinheiro, cartão, PIX e demais meios aceitos pela empresa. Realizar abertura, conferência e fechamento de caixa durante o período de cobertura. Conferir comandas, consumos, pagamentos e documentos relacionados ao atendimento. Emitir notas fiscais, recibos e demais documentos pertinentes, quando aplicável. Garantir o correto lançamento das informações no sistema de gestão. Apoiar a organização da recepção e assegurar a continuidade da operação durante as trocas de turno. Comunicar à Supervisão ou Gerência qualquer divergência financeira, operacional ou ocorrência identificada. Cumprir os procedimentos operacionais, normas internas e padrões de atendimento da empresa. Zelar pelos equipamentos, documentos e materiais sob sua responsabilidade.Ensino Médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de hotelaria ou turismo. Conhecimento básico em informática (pacote Office). Habilidade de comunicação interpessoal e fluência verbal. Proatividade, organização e atenção aos detalhes. Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.

Habilidades

O que você vai fazer

• Cobrir intervalos e ausências de recepcionistas.
• Atender presencialmente, por telefone e digitalmente.
• Realizar check-in, check-out e cadastro de hóspedes.
• Receber pagamentos em diversos meios.
• Conferir comandas, consumos e documentos.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em informática (pacote Office).

Perguntas frequentes