Recepcionista

Sobre a vaga

Atender e acolher os clientes, fornecendo as informações dos serviços prestados, bem como oferecendo novos serviços. Realizar gestão diária de agenda, atendendo solicitações de cadastros e agendamentos, bem como solicitar autorizações de convênios (quando necessário), fazer controle e retiradas de guias. Receber pagamentos particulares e emitir notas fiscais. Atender clientes pessoalmente ou via telefone. Prestar informações sobre serviços prestados, horários de funcionamento da clinica, relação de convênios, tempo de sessão e demais informações necessárias. Agendar pessoalmente avaliação inicial do cliente, repassando informações importantes. Iniciar atendimento de rotina do cliente, se atentando às particularidades do convênio. Apresentar e oferecer outros tratamentos da clínica para cliente e visitantes via telefone ou presencialmente. Controlar agenda e sessões de tratamento conforme necessidades dos pacientes. Identificar e cadastrar os dados pessoais no sistema. Solicitar e acompanhar autorização do respectivo convênio ou recebimento do paciente particular. Agendar as sessões após a confirmação da autorização do convênio. Preencher guias dos convênios ao início de um tratamento. Realizar atendimento e cadastro dos novos pacientes e manter todos os demais cadastro atualizados; Solicitar autorização de convênios designados para a recepção e os demais sinalizar ao setor de autorização, arquivar documentos no sistema (pedido médico, carteirinha e o termo de atendimento assinado). Acompanhar diariamente planilha do setor de autorização e televendas no google drive. Olhar diariamente as análises de guias dos convênios. Apoiar as coordenadoras de unidade na extração de relatórios e preenchimento de planilhas para apresentação dos indicadores. Gerar relatórios de movimentação de guias para controle das guias retiradas e a retirar. Emitir notas fiscais eletrônicas de tratamentos realizados por clientes particulares. Organizar e manter o escaninho de guias de atendimento visando maior agilidade nos procedimentos diários. Verificar autorização sobre a cortesia com o do Coordenador de Unidade, via e-mail. Orientar o cliente a responder a triagem para avaliação de tratamento, pelo tablet disponibilizado para a recepção. Listar e realizar retiradas de guias parciais e/ou completas para o faturamento. Protocolar a movimentação de guias e demais documentos para encaminhar ao Administrativo. Cuidar da ordem e limpeza do local, equipamentos e ferramentas de trabalho solicitando serviços de manutenção, quando necessário, à Coordenadora de Unidade. Abrir chamados em manutenção (Computadores, telefones, impressoras, sistemas) de equipamentos assim que necessário. Zelar pelas normas, instruções e procedimentos internos estabelecidos, praticando todas as orientações e participando de treinamentos pertinentes. Responsabilizar-se e comprometer-se pelo bom ambiente de trabalho, de modo que todos possam participar e contribuir para a otimização dos resultados propostos. Manter-se atualizado quanto às mudanças e evoluções ocorridas na área, através da leitura de publicações especializadas, participações em cursos, seminários, congressos ou feiras, visando o aperfeiçoamento profissional e o conhecimento de inovações tecnológicas. Realizar demais procedimentos de recepção que lhe sejam solicitados.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender e acolher clientes, prestando informações sobre serviços.
• Realizar gestão diária de agenda e agendamentos.
• Solicitar autorizações de convênios e controlar guias.
• Receber pagamentos particulares e emitir notas fiscais.
• Manter a organização e limpeza do local de trabalho.

Perguntas frequentes