Recepcionista

Sobre a vaga

A Drako é uma rede de academias em constante expansão, reconhecida pela excelência operacional, equipamentos de última geração e uma cultura de alto desempenho que valoriza pessoas, resultados e crescimento conjunto. Se você é movido por desafios e quer fazer parte de uma marca que transforma vidas através do esporte, venha fazer parte do nosso time! O Recepcionista é responsável por receber e atender clientes, visitantes e colaboradores, prestando informações e direcionando-os conforme necessário. Além disso, realiza o controle de acesso e atua no atendimento telefônico e na organização do ambiente de trabalho. Recepcionar clientes e visitantes com cordialidade, entusiasmo e postura profissional, assegurando uma experiência positiva e representando com excelência a imagem e os valores da academia. Atender solicitações, dúvidas e reclamações de forma atenciosa e empática, registrando e direcionando as demandas aos responsáveis competentes, quando necessário. Realizar a abertura e fechamento do caixa diariamente, seguindo os procedimentos e horários estabelecidos pela empresa; Efetuar recebimentos de clientes por meio de diferentes formas de pagamento (cartão de crédito, débito, pix e dinheiro); Registrar todas as transações no sistema interno, assegurando a exatidão dos lançamentos e o correto repasse das informações; Efetuar o cadastro completo dos clientes no sistema PACTO, garantindo a precisão das informações e o correto preenchimento de contratos, coletas de assinaturas e emissão de documentos. Conduzir visitas guiadas pelas instalações da academia, apresentando serviços, diferenciais e benefícios, adequando a comunicação ao perfil e às necessidades de cada cliente. Realizar a venda de planos, produtos e serviços complementares, apresentando vantagens, condições e instruções contratuais de forma clara e persuasiva. Finalizar o processo de venda por meio do aplicativo, assegurando o correto registro das informações e a conclusão do processo de forma organizada. Incentivar e orientar os clientes quanto ao uso do aplicativo da academia, explicando suas funcionalidades, benefícios e formas de acesso. Coletar e inserir a foto de perfil do cliente no sistema, garantindo sua identificação e atualização cadastral. Acompanhar a integração de novos clientes, agendando o primeiro treino, apresentando o professor responsável e repassando orientações sobre pertences, vestiários e normas internas da academia. Divulgar e promover produtos, campanhas e promoções, estimulando o consumo adicional e contribuindo para o aumento do ticket médio e a fidelização dos clientes. Manter a recepção organizada, limpa e acolhedora, zelando pela boa apresentação do ambiente e pelo cumprimento dos padrões de atendimento estabelecidos pela Drako Academia. Colaborar com as rotinas administrativas, de controle e comunicação entre as áreas, garantindo o alinhamento e o bom funcionamento das operações da unidade. Prestar suporte ao gerente e demais lideranças em atividades e demandas específicas, conforme necessidade operacional. Conhecimentos e Habilidades Essenciais: Informática básica; Pacote Office; Noções de vendas e negociação será um diferencial; Flexibilidade e proatividade; Comprometimento; Organização; Comunicação clara; Formação : Ensino Médio Completo. Curso Técnico ou Ensino Superior será um diferencial. Experiência : Experiência mínima de 6 na função. Disponibilidades exigidas: Disponibilidade para turnos.

Habilidades

O que você vai fazer

• Recepcionar e atender clientes, visitantes e colaboradores
• Realizar controle de acesso e atendimento telefônico
• Gerenciar abertura e fechamento de caixa e recebimentos
• Efetuar cadastro de clientes e vendas de planos/produtos
• Manter a recepção organizada e acolhedora

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo
• Experiência mínima de 6 meses na função
• Disponibilidade para turnos
• Informática básica
• Pacote Office

Perguntas frequentes