RECEPCIONISTA - VILHENA/RO

Sobre a vaga

Responsável por receber e orientar os pacientes, o(a) Recepcionista gerencia o fluxo de pessoas na recepção, agendando consultas, atendendo chamadas telefônicas/whatsapp, dando apoio ao médico, enfermeiros e/ou técnicos de enfermagem. Além disso, mantém registros precisos dos pacientes no sistema, imprime documentos, entrega e recebe documentos, abre e fecha caixa da clinica e assegura que o ambiente da recepção esteja organizado e acolhedor. Com excelentes habilidades de comunicação e uma atitude acolhedora, o(a) Recepcionista é a face amigável e profissional da clínica, garantindo uma experiência positiva para todos os que entram em contato com a instituição. Atividades Detalhadas de um(a) Recepcionista de Clínica Médica: Recepção e Orientação de Pacientes: Receber os pacientes de forma cortês e profissional. Direcionar os pacientes para as áreas apropriadas da clínica. Fornecer informações básicas sobre os serviços oferecidos pela clínica. Agendamento e recebimento de Consultas: Receber e registrar as solicitações de consultas médicas. Verificar a disponibilidade dos médicos e horários de consulta. Abrir e fechar o caixa dos recebimentos das consultas. Agendar consultas de acordo com a preferência do paciente e a disponibilidade da clínica. Atendimento Telefônico: Atender chamadas telefônicas de forma cortês e profissional. Registrar mensagens e direcionar chamadas para os departamentos apropriados. Fornecer informações básicas sobre os serviços da clínica por telefone. Gestão de Documentos e Registros: Manter registros fisicos e eletrônicos precisos dos pacientes atualizados. Organizar e arquivar documentos médicos e administrativos. Garantir a confidencialidade e segurança dos registros dos pacientes. Coordenação de Exames Médicos: Auxiliar os pacientes na marcação de exames médicos e ocupacionais. Coordenar os horários dos exames com os médicos e os pacientes. Assegurar que os pacientes estejam devidamente preparados para os exames. Gestão de Correspondências e E-mails: Receber e distribuir correspondências e pacotes. Responder a e-mails de pacientes e fornecedores quando apropriado. Encaminhar mensagens importantes para os departamentos correspondentes. Manutenção da Organização da Recepção: Manter a área da recepção limpa, organizada e acolhedora. Garantir que os materiais informativos estejam atualizados e disponíveis para os pacientes. Monitorar e reabastecer os suprimentos de escritório, como papelaria e formulários. Atendimento ao Cliente: Demonstrar empatia e paciência ao lidar com as preocupações e necessidades dos pacientes. Resolver problemas ou reclamações dos pacientes de forma eficiente e profissional. Garantir uma experiência positiva e satisfatória para os pacientes durante toda a sua interação com a clínica.

Habilidades

O que você vai fazer

• Receber e orientar pacientes na clínica.
• Agendar consultas e atender chamadas telefônicas/whatsapp.
• Abrir e fechar caixa da clínica.
• Manter registros precisos dos pacientes no sistema.
• Organizar e manter a área da recepção limpa e acolhedora.

Perguntas frequentes