Secretária / Recepcionista

Sobre a vaga

Realizar atendimento ao paciente, realizar fichas de atendimento, auxiliar nas cobranças e arquivar documentos, realizar as atividades de acordo com o cargo para o correto funcionamento dos procedimentos. Trabalhos simples e rotineiros nos quais o funcionário recebe instruções para a execução das tarefas exigidas ao cargo e é direcionado sempre que necessário. Cabe ao mesmo a iniciativa em recepcionar o paciente de forma adequada e cumprir, com disciplina, as etapas dos processos do setor. 1. Recepcionar o paciente cordialmente, realizar a ficha do paciente, através do documento de identificação, inserir no sistema dados pessoais e informações do pedido médico (quando houver), autorizando quando for plano de saúde, acrescentando os exames solicitados, imprimir protocolos para o paciente e a ficha para o setor de coleta e emitir a nota fiscal, diariamente; 2. Auxiliar no faturamento para convênios, realizando impressão de protocolos de atendimento e guias de serviço para lançamento de contas à receber pelos convênios e emitir notas fiscais, sempre que necessário; 3. Digitar no sistema os mapas de trabalho com resultados de exames para liberação de laudos pelo setor responsável, diariamente; 4. Arquivar mapas de trabalho e fichas no setor Arquivo Morto, diariamente; 5. Atender ao cliente e ao telefone, diariamente; 6. Fazer a impressão no sistema dos laudos dos exames clínicos e entregar ao cliente, diariamente; 7. Receber documentos (correio, transportadora), diariamente; 8. Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional, sempre que necessário; 9. Orientar aos clientes sobre agendamento de exames, diariamente; 10. Realizar o fechamento do caixa através do relatório, repassar o dinheiro para a responsável por finalizar a conferência, diariamente; 11. Identificar e registrar problemas relativos a exames e ao Sistema de Qualidade, sempre que necessário; 12. Iniciar ação para prevenir ocorrência de não-conformidades relativas a exames e ao Sistema de Qualidade, sempre que necessário; 13. Participar de treinamentos e palestras realizados pelo laboratório ou por terceiros, sempre que necessário; 14. Participar de auditorias internas e externas, sempre que necessário; 15. Zelar pela limpeza e conservação dos móveis e equipamentos eletrônicos do laboratório, diariamente; 16. Oferecer ao cliente a pesquisa de satisfação do cliente para o preenchimento e lançar o resultado nos indicadores, diariamente; 17. Realizar essas atividades em qualquer unidade pertencente ao grupo econômico, sempre que necessário.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento e recepção de pacientes
• Realização de fichas de atendimento e inserção de dados no sistema
• Auxílio em cobranças e faturamento para convênios
• Arquivamento de documentos e mapas de trabalho
• Emissão de notas fiscais e protocolos

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Conhecimento em sistema de gestão
• Habilidade em digitação
• Organização e disciplina

Perguntas frequentes