SHIZEN | ASSISTENTE COMERCIAL - CRM PÓS VENDAS

Sobre a vaga

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos. Estamos em busca de um (a) Assistente Comercial responsável pela prestação de serviços internos administrativos, atendendo aos setores que mudam de acordo com a necessidade da empresa.Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas. #OrgulhoDePertencer#VemProTimeGSResponsabilidades e atribuiçõesRealizar ligações ativas diárias para clientes com o objetivo de agendar revisões, recalls e demais serviços da assistência técnica;Executar follow-up dos contatos realizados, buscando a conversão de oportunidades em agendamentos;Contatar clientes faltantes, em atraso ou com revisões pendentes para reagendamento e retorno à concessionária;Monitorar continuamente a agenda dos consultores técnicos, preenchendo horários disponíveis com novos agendamentos;Atender clientes por telefone, WhatsApp, chat e demais canais de comunicação da empresa;Registrar e atualizar corretamente as informações dos clientes e veículos nos sistemas da concessionária;Inserir observações e informações relevantes para apoiar o diagnóstico técnico e a aprovação de serviços;Acompanhar campanhas de recall, verificando pendências e garantindo o agendamento dos clientes elegíveis;Controlar a disponibilidade de peças relacionadas aos agendamentos e recalls, realizando solicitações quando necessário;Enviar confirmações e lembretes de agendamento, contribuindo para a redução de faltas;Acompanhar o status dos leads recebidos e garantir o tratamento adequado

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar ligações ativas para agendamento de revisões e serviços
• Executar follow-up de contatos e converter oportunidades em agendamentos
• Atender clientes por diversos canais de comunicação
• Registrar e atualizar informações de clientes e veículos nos sistemas
• Acompanhar campanhas de recall e agendamento de clientes elegíveis

Perguntas frequentes